Банк некорректно начисляет кешбек на покупки, отвратительная работа техподдержки, ошибки в приложении

В декабре совершил 2 покупки  в Яндекс маркете  на крупные суммы по карте Яндекс плюс Альфа-Банка .Банк  с 23 декабря вообще перестал начислять кешбек на все покупки, такое ощущение что просто перестали работать, но это не суть. В начале января  кешбек все таки появился в операциях, но суммы за месяц не отображались стояло "к выплате" -0 . И в операциях начислен был  только 1 процент на покупки в Яндекс маркет, вместо положенных по акции 10 процентов. Все это пробовал решить с техподдержкой, которая отвечала раз в 2-3 дня.Мне ответили что потом пересчитают. К 15 января сумма к выплате все же появилась в приложении и  мне выплатили кешбек, НО без пересчета  тех двух крупных покупок по ставке 10 процентов. До техподдержки удалось достучаться на второй день. ответили что пересчитают до конца января. На сегодняшний день 25 января, никто ничего еще не пересчитал. Столкнулся с другой проблемой, 19 января при попытке перевести деньги на  счет в другом  банке выскакивает ошибка " Что то пошло не так попробуйте позднее" . И так с 4 утра и до 17 часов вечера.На вопрос техподдержке в чем дело, задали три вопроса  попросили скрин ошибки . Я отправил скрин но в чат он не отправлялся , выдавал ошибку "не загружено" , написал в техподдержку в ответ опять тишина. Я перевел деньги сыну, тоже на альфа-банк и он уже перекинул их мне в другой банк, на этом все закончилось.. Сегодня -25 января, с утра тоже самое, при попытке  отправить деньги в другой банк получаю то же сообщение. В 9 часов утра задал вопрос в техподдежку.Сейчас время 11.00 ответа так и нет, видимо не могут придумать что ответить, чтобы звучало правдоподобно. Я понимаю такой сервис  был бы у мелкого банка ( не выплатить положенный кешбек, и не отвечать несколько дней в чате техподдержки, и самое главное не решать проблемы клиента) это было бы ожидаемо, но от крупного банка такого  наплевательского отношения к клиентам я никак не ожидал. В интернете последний месяц очень много обсуждений по поводу невыплаты кешбека этим банком, ужасного сервиса поддержки и ошибок в приложении, случай далеко не единичный. Планирую после  решения ситуации с кешбеком  закрыть там счет , и посоветую сделать это всем знакомым  которым я рекомендовал этот банк. Хотелось бы узнать в какие контролирующие организации надо жаловаться на действия банка?