Жалоба на бездействие сотрудников офиса

25.01.2022 12:16
5409
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Г-ян Каринэ К., заключила кредитный договор. При заключении вышеуказанного кредитного договора я в качестве контактного указала телефон – [b]8951518****98[/b] В силу семейных обстоятельств, та как я ожидаю рождение ребенка на днях и встречать сына со школы не могу, отдала данную сим карту а именно [b] 8951518****98[/b], сыну  восьми лет; о чем уведомила банк лично в офисе.,указав свой номер новый это 8928227****89 как контактный. Я всегда на связи и прошу звонить именно на него;  А номер 8951518****98 попросила удалить из всех баз обзвона.  Однако, ООО " ХКБ Банк", продолжает названивать  на телефон несовершеннолетнего , прямо на уроках. 14.01. 2022 я была в офисе и меняла номер телефона в г. Ростове-на-Дону, на Б Садовой д. 130 . Неужели сотрудники ООО " ХКБ Банк", на сегодняшний день 25.01.2022 года, не откорректировали в базе данных мой номер? Это бесчеловечно заставлять меня, которая вот вот родит идти второй раз в офис банка чтоб писать там жалобу, в связи с тем что моему сыну сегодня, опять звонили на уроке! Если в течении суток банк не изменит данные, согласно обращения, тогда директор школы будет писать жалобу, на сотрудников ООО " ХКБ Банк", но уже в прокуратуру! Так как они своими звонками мешают проводить занятия. Прошу Руководство банка, провести проверку качества обработки заявлений от клиентов сотрудниками офиса на Б Садовой. У меня подозрения что мое заявление выбросили в мусор. А очередной "специалист" просто уволилась из офиса Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-05T19:44:39+03:00
Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-25T15:01:44+03:00
Добрый день. С вами по телефону данный вопрос мы обсудили. Номер сотрудниками в офисе Банка 17.01.2022 был изменен корректно на актуальный по заявлению, указанный в отзыве номер мы удалили, оповещения на него более поступать не будут. Буду признателен за оценку моей работы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024