Пропадают деньги при переводе через СБП

25.01.2022 13:13
6280
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.01.2022 был отправлен перевод с банка Открытие через СБП 23500₽. Деньги списали, но перевод так и не был отправлен. Статус перевода: Отвергнут по другим причинам. Конечный статус. Деньги назад не вернули. В техподдержке одни отписки, что мы ничего не знаем. Звоню в банк получателя куда должен был прийти перевод, там говорят, звоните в банк откуда оправляли. Никто ничего не знает. Деньги нужны срочно для оплаты кредита, сейчас их нет и непонятно где они зависли. Банк ничего не делает что бы вернуть сумму.  В данный момент под вопросом дальнейшее пользование услугами банка открытие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-26T13:52:03+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 27.01.2022 Отзыв засчитали с оценкой "1". Автор, мы не можем зачесть отзыв с оценкой "5", так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы", оценка банку будет пересчитана.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-01-26T14:10:23+03:00
Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при проведении операции. Перевод от 25.01.2022 не прошёл по причине отклонения со стороны СБП, средства вернули на вашу карту 26.01.2022. Мы дополнительно начислили 300 бонусов, чтобы немного сгладить впечатления. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
k*******@gmail.com
2022-01-26T14:18:37+03:00
Спасибо что, решили мою проблему. Можете поменять оценку на 5.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024