Почта Банк

Не возвращают деньги на карту, отписываются, игнорируют!

25.01.2022 13:15
5328
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
6 декабря произошло по непонятным причинам отмена льготного периода (со всеми вытекающими ). , 7 декабря внес 15300, как и бы указано в приложении (баланс на тот момент был не более 10р , его в расчёт не беру) . В приложении сразу же произошло списание 4927,48 задолженности . Обратился в чат и колл-центр ( пустая трата времени), после обращения в отделение , написав обращение и предоставив скриншот приложения , что на 6 декабря платёж внесён ( без него вряд ли что получилось), льготный период восстановили, но деньги 4927,48 ДО СИХ ПОР НА КАРТУ НЕ ПРИШЛИ !!! Составлял обращение  несколько раз в чат (без результата) 2 раза письменно в отделениях.., приходят отписки , что деньги вернули вместе со льготным периодом, на просьбу предоставить доказательства ( игнорируют) Посчитать все операции по карте с 6.12.2021 по 25.01.2022 займёт не более 1 минуты !!! За что получают зарплату сотрудники ? которые занимаются рассмотрением обращений не понятно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-26T13:19:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 31.01.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-28T11:05:51+03:00
Уважаемый user-15846980066! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Договор кредитной карты был пересчитан, сумма задолженности скорректирована. Также в качестве благодарности за пользование продуктами нашего Банка сегодня на Ваш счет поступит небольшой бонус от Банка. Информация в личном кабинете обновится после 19:00. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, прошу указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
user-15846980066
2022-01-28T23:02:35+03:00
Спасибо компетентным сотрудникам Почта Банка за мгновенное реагирование и быстрое решение моего вопроса ! Теперь я вижу , что деньги возвращены)
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка