Программное обеспечение–двадцатого века. Кошмар

24 января2022 г. при посещении офиса в г. Смоленск, на оформление элементарнейшей операции (закрытие вклада и перевода денег на смежный счёт) ушло более получаса. Всему виной компьютеры , на которых зависло всё программное обеспечение. Со слов оператора данная ситуация складывается в офисе с пятницы 21 января. При беседе с управляющем банка У-ой Анастасией было дано разъяснение, что всему виной Москва ,звоните на горячую линию. И всё. Ясвязался с директором регионального представительства по номеру указанному на информационном табло ( +7 9** *** 66 99 ) ,он сообщил, что не в курсе данной ситуации. Объясните, как это всё понимать!? 3 дня офис работает в нештатной ситуации , работа практически парализована, а  директор регионального представительства ещё не в курсе. Складывается впечатление ,что управляющая банковским офисом У-ва Анастасия вообще не проявляет ни каких действий для устранения сложившийся ситуации. Только за то время, что нас обслуживали, скопилась очередь из четырёх человек. И это я думаю не предел. Некоторые потенциальные клиенты просто уходили, узнав, что происходит в офисе. И это в 12 часов дня. Представляю что происходит в часы пик ,после 16 часов ,когда бывает самый большой поток клиентов. Очень жаль потерянного времени проведенного в банке. К сожалению, придётся вновь туда обращаться для закрытия вклада.Считаю, что в наше время, каждый грамотный управляющий, должен продуктивно организовывать работу офиса и прилагать все усилия для качественного обслуживания и привлечения клиентов. Думаю, руководство сделает соответствующие выводу по данному офису и его управлению.