Условия лояльности

Добрый день. 5 января осуществил оплату тура дебетовой картой Польза Travel.  7 января операция была подтверждена, платеж прошел с MCC 4722 (Travel Agencies and Tour Operators), был отнесен к категории "Путешествия". Прикладываю скриншот из мобильного приложения. [url=/away/?url=https%3A//i.gyazo.com/cc8883795accde13907b33c74539dba6.png]https://i.gyazo.com/cc8883795accde13907b33c74539dba6.png[/url] 21 января обратил внимание, что за оплату тура не были начислены баллы "Польза". Обратился в чат, было составлено обращение № 13108906. 22 января в 8-58 получил звонок от банка. Кстати, хотелось бы  отдельно уточнить, насколько нормальным считаете звонить клиентам в субботу в такое время?  По заверениям представителя "оплата прошла как квазикэш", кэшбэк в таком случае не начисляется. В качестве "проявления лояльности" мне было предложено начислить 1%. 1. Как операция могла пройти "как квазикэш", если MCC 4722? Для квазикэш операций есть соответствующий код (6051).  2. Согласно правилам вашей бонусной программы (скриншот с сайта), операции с MCC 4722 однозначно относятся к категории "Путешествия", соответственно, должны бонусироваться 5% кэшбэком. [url=/away/?url=https%3A//i.gyazo.com/007086e96845f1698219abef116fd978.png]https://i.gyazo.com/007086e96845f1698219abef116fd978.png[/url] 3.  Оплачивался тур на сайте Библиоглобус. Если ваш банк с такой легкостью отказывает в начислении положенного кэшбэка за столь очевидную покупку - боюсь предположить, сколько подобных сюрпризов может ждать в случае покупок у менее известных тур операторов.  P.S. Это первый неприятный инцидент за долгое время работы с вами. Надеюсь на положительное решение и дальнейшее взаимодействие.