Отзыв

25.01.2022 15:13
6660
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я обратилась в отделение Росбанка на Зорге 95. Я пользуюсь кредитной картой этого банка. У меня были странные списания, пытаясь несколько раз разобраться в этом самостоятельно, я все же не понимала почему у меня списывалась определённая сумма в счет погашения задолженности. В связи с этим, я все-таки решилась обратится в отделение банка. Приняла меня сотрудник Элина. Когда я к ней обратилась меня переполняли эмоции, и я возможно даже грубовато начала с ней разговаривать. Несмотря на это, Элина показала себя как профессионал, проявив понимание в этой ситуации. Она внимательно меня выслушала, поняла все мои беспокойства в части списания процентов по кредитной карте. Проверив все по программе и сделав расчёт вручную на калькуляторе, она объяснила мне почему списалась именно эта сумма, и из-за чего все-таки у меня были такие списания по карте. Так же она понятным языком для человека, не разбирающегося в финансовой сфере, донесла до меня как рассчитывается ежемесячный платёж по карте. И по имеющимся данным даже показала примеры. Теперь наконец-то я спокойна, и смогу сама вручную пересчитывать уплату своей задолженности, если вдруг будут сомнения. Огромное спасибо сотруднику, что даже когда клиент настроен негативно, она смогла перевернуть ситуацию в положительное русло. Все-таки клиенты бывают разные, и это очень хорошее качество сотрудника.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-27T09:23:05+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, что за странные списания у вас происходили по карте? 08.02.2022 Оценку засчитываем, благодарим за дополнение.
Росбанк
Росбанк
2022-01-25T15:26:40+03:00
Уважаемая user-30147005836! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили профессионализм Элины. Качественный профессиональный сервис и индивидуальный подход – это то, в чем Вы всегда можете быть уверены, являясь клиентом Росбанка. А мы уверены, что еще не раз порадуем отличным обслуживанием и удобными продуктами. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024