Альфа-Банк не отдает перевод 100 тыс рублей пожилой бабушке 85 лет инвалиду

25.01.2022 15:16
6523
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк самовольно заморозил деньги моей бабушки, полученные банком через перевод, финансовую помощь, жертвам фашизма. Во время первого визита бабушки в банк сотрудницей банка было сказано, что служба приставов заморозила денежные средства на счету, после обращения к приставам, оказалось что они действительно замораживали счет, но потом разморозили его в том же 2020 году. На второй визит бабушка оформила доверенность сыну, с документом от приставов он вернулся в банк, банковские сотрудницы хотели изъять доверенность, от нотариуса на сына чтобы "проверить" её, руководителя банка отказались вызывать (Дарья М-на,  В-ва марина Н. зам руководителя), а по поводу замороженных денег банком - сказали будут проверять 10 дней. Какие10 дней?  Если постановление об отмене взыскания от Управления Федеральной службы судебных приставов по Ставропольскому краю Октябрьского районного отделения было 02.12.2020, больше года назад? По факту - АльфаБанк не исполняет свои обязательства по выплате суммы перевода. Моя бабушка, к сожалению, а не может написать здесь, т к у неё нет компьютера. Пишу я удивляясь подобному отношению к старикам, инвалидам и тем людям, которые с гордостью пережили то непростое время.  Перед отделением банка ничего не чищено, посещение его сильно затруднено для любых людей, бабушка с трудом дошла до банка(ей 85 лет), ни о какой доступной среде и речи не идет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-26T19:51:53+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили банку информацию для проведения проверки?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-26T17:45:25+03:00
Добрый день. Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10613494) данные вашей бабушки: ФИО, дату рождения, номер телефона, зарегистрированный в базе банка. Альфа-Банк.
puser-21696435812
2023-02-02T01:17:25+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка