Очень плохо сработала техническая поддержка

25.01.2022 15:42
5854
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Так уж получилось, что после оформления дебетовой карты "Зеленая польза" она почему-то не работает от слова совсем. В приложении банка невозможно совершить ни одну операцию, пишет что у меня нет ни одной активной карты. Люди с других банков мне перевести деньги также не могут (карту открывала для рабочих целей, оплату от клиентов получать). Открыла накопительный счет и его не видно. Написала в чат, ответили что решат проблему в течении трех дней, сбой в системе. По истечении этого срока проблема так и не решилась.  Я снова написала в чат, прикрепила все скриншоты об ошибках. Операторы как-будто мертвые души и проблему мою не видят. Твердят все, что ваша карта активна, на скриншоты вообще не смотрят.  Позвонила на горячую линию. Там оператор все мои запросы увидел, извинился, сказал, что свяжется напрямую с техниками и мне перезвонит. Перезвонил буквально через 5 минут, сказал, чтобы я не переживала, в течении двух дней вопрос будет решен, так как я уже долго жду. Прошло уже 10 дней с момента моего первого обращения. Проблема до сих пор так и не решена, деньги на карту перевести невозможно никаким способом.  В чат недописаться, на горячую линию банка не дозвониться. Как теперь решить проблему?  Очень неприятно, так как я еще некоторым знакомым порекомендовала именно эту дебетовую карту.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-04T08:28:33+03:00
Добрый день. Примите извинения за данную ситуацию, к сожалению, произошла техническая ошибка и по этой причине не работали переводы. На данный момент проблема решена, просим проверить и оставить комментарий под отзывом. С уважением, эксперт Анастасия.
Ekatita
2022-02-04T15:32:38+03:00
Хорошо, благодарю. Тогда закрываем мой вопрос. Очень благодарю за помощь в решении вопроса.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024