Почти год списывают комиссию за неподключенную услугу

25.01.2022 17:24
6007
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С апреля 2021 года ежемесячно списывается комиссия за услугу Альфа-чек, которая у меня не подключена. Сотрудники банка каждый месяц меня уверяют, что это какая-то ошибка, потому что у меня на самом деле не подключена эта услуга, они это признают, после обращения возвращают комиссию, но снова ее списывают. Никто не собирается решать проблему. Это нарушение банковской дисциплины. По факту, у меня забирают деньги. Лишают меня льготного периода, потому что его отсчет идет с момента списания комиссии. А также портят кредитную историю, потому что я не получаю уведомления за которые все же плачу и не всегда вовремя замечаю списание.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-15T12:33:39+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили - услуга подключена к токену карты. Рекомендуем удалить токен или отключить услугу в мобильном приложении во избежание новых списаний. В индивидуальном порядке комиссию возместили. Альфа-Банк.
user-65617007430
2023-02-02T01:05:26+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка