Пол года гашу машину, ни ЛК, и приложения, ничего

25.01.2022 17:48
6880
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Договор 1996***-Ф. Автокредит. При заключении договора в салоне представитель не смог создать ЛК. Предложил съездить в офис. Я ездил в отделение, звонил несколько раз, писал оператору в приложении. Никто не может мне кабинет создать или вообще не отвечают. Я просто открываю бумажку с графиком платежа и кидаю. Куда ушло, дошло или нет мне только выписка НБКИ говорит.  Само приложение поставил, но оно ничего кроме состояния дебетовой карты, которая просто транзит между налом и кредитом, не показывает. Расходы не нажимаются. Мне сначала обещали, что всё сами заработает. Наврали. Не ставлю 1 просто потому, что деньги доходят и процесс идёт. Я понимаю, что топовые банки нас избаловали, но это не оправдывает происходящее. Мне кредит чисто виртуально нужен, а ощущение словно банк меня наказывает.
Росбанк
Росбанк
2022-01-27T08:40:32+03:00
Уважаемый user6265802, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг. На сегодняшний день видим, что Вы пользуетесь мобильным приложением. При возникновении вопросов, обращайтесь, пожалуйста, в Банк. Будем рады помочь Вам. С уважением, Бибигуль Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user6265802
2022-01-26T17:23:33+03:00
Вопрос решился, снимайте!
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023