Самый худший банк, мое первое знакомство с Альфа-банком

25.01.2022 18:11
6400
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось мое знакомство с Альфа-банком с того, что моя сестра утратила доступ к мобильному приложению данного банка. Так как она в данный момент не находится в России, то она попросила меня узнать как можно восстановить доступ к мобильному банку (номер российский был деактивирован из-за неактивности). Я оставил на сайте обращение и указал свой контактный телефон, и это было моей глубочайшей ошибкой в будущем. Начались постоянные и бесячие звонки от ботов, которые мешают в повседневной жизни, с одинаковыми вопросами. Если ты на них отвечаешь, то тебе все равно будут звонить.  Мне пришлось обратиться к сестре, чтобы она как-то связалась с банком, но сотрудники банка не помогли решить ей проблему дистанционно. Вот как восстановить доступ человеку, чтобы он мог оплачивать обслуживание карты и т.п., если у него нет возможности приехать в Россию и восстановить доступ к банку? Очень разочарован этим банкам, звонки продолжаются, сотрудники сделать ничего не могут. Это действительно тот самый лучший банк, о котором говорят в рекламе?) Уровень обслуживание и помощи клиентов хромает....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-08T13:22:21+03:00
Автор, банк запросил у вас информацию для проверки. Подскажите, вы направили ее?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-27T13:21:51+03:00
Добрый день. Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10613580) полные данные вашей сестры: ФИО, дату рождения, номер телефона, зарегистрированный в системе банка. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Помогли закрыть счет без визита в банк

Оценка 5

22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно... Читать полностью

25.08.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка