Карта "Халва"

Забавная история) В общем, давно я еще в этом банке открывала вклады, и мне всучили, как всегда, карту... "Халва" с рассрочкой.  Со временем, когда ставки по депозитам стали меняться,  уже не было смысла открывать депозиты- проще было держать эти деньги на карте "Халва" под 4%, совершив любую покупку. И как то летом отдыхая в Абхазии, мне потребовалось срочно перевести небольшую сумму маме, на карту, она осталась без кэша, и надо было перевести ей на карту.  Я в чате спрашиваю,  будет ли комиссия , если да, то сколько? Никогда я не переводила на сбер.... И как всегда , началось общение с роботом....  И он меня не понял....Я спрашиваю сколько комиссия? , а он мне  про что-то другое....Ну, из серии  "хотите узнать платеж- нажмите 5 " Ну, вообще, не в ту степь.... Я опять "сколько комиссия? " И он опять ...из серии , поверните на право, на лево.... дичь несет какую то. Мне надо срочно решить этот вопрос!!! Мне нужно выходить из номера, выхожу из зоны вай-фая. Вопрос я свой так и не решила, из -за отсутствия понимания, какая будет комиссия. После чего, мое приложение блокируют,  а-ля в целях безопасности.... все заблокировали. Я за границей- позвонить не могу.  И вот тот момент- когда у тебя есть деньги- но по сути, у тебя их нет!!!  И только осенью я приехала в Москву, пошла в отделение банка, мне сказали написать объяснительную. Я все написала, объяснила.   Я карту использовала , как подушку безопасности- я там копила деньги, когда надо было- брала, когда не надо- возвращала.  У меня еще служба безопасности банка спросила, я ли снимала деньги- блин, я вносила и снимала в одном и том же месте... какие тут подозрения?  Что какой то таинственный человек внес  сумму....и через месяц снял в том же месте.... ? Я сама сотрудник банка, но что за риски тут увидели-я не пойму. Больше склоняюсь, что не кайф было разбираться службе безопасности - заблочи, из за того что с чатом-роботом грубо общалась)) Ну, извольте, ....бота установили- а он не может ответить на вопрос... долго так ждать? В итоге,  банк отказал в обслуживании. ...неожиданно..Вот это оплеуха.... В объяснительной , я пояснила, что ранее пользовалась депозитами, потом когда отделение закрылось возле дома, я стала на карте держать сбережения. Рассрочки по карте  меня не интересовали. Ну зачем мне чайник брать в рассрочку, когда я могу 10 чайников купить а раз! ? Мало того, что без денег моих!! меня оставили  будучи за границей, так еще %% на остаток не начислили. .. Я забрала свои деньги и нашла лучше вариант- Ребят, рекомендую ВТБ "Копилка" от 7% годовых- отличный вариант, и тратить по карте не принуждают. Очень хороший вариант. И процент начисляется на сумму, которая была каждый день!