Не ожидал такого хамства!

Являясь длительное время клиентом Сбербанка и имея на счету сумму достаточную для перехода в в отдел обслуживания Премиум, я решил с этой целью посетить офис сбербанка. С трудом нашел офис, где есть обслуживание премиум клиентов я приехал туда. Являясь премиум клиентом в таких банках как: Тинькофф; ВТБ; БКС; Альфа; я сильно удивился, что из трех рабочих мест предназначенных для премиум клиентов по факту на месте находится один м тот был занят обслуживанием клиента. ждать пришлось пока он освободится не менее 30 минут. Нужно сказать, что в указанных выше банках мне никогда не приходилось ожидать ни минуты. Менеджер Сергей был отзывчев и приятен в общении, быстро оформив все необходимые документы объяснил, что через два дня карта будет готова и я могу прийти за ней. Прийдя сегодня за картой я застал ту же ситуацию из трех рабочих мест на месте был один сотрудник и он был занят. В Ожидании пока он освободится я некоторое время находился в Холле, через время сотрудник вышел и спросил меня о причинах моего визита. Услышав ответ, он позвонил по телефону и затем мне сказал, что сотрудник, который выдаст мне карту подойдет через 7 минут. Чтобы не терять время в ожидании зря, я вышел из офиса сбербанка, совершил необходимую покупку и через 7 минут вернулся в офис. Место сотрудника, который должен был прийти и решить мой вопрос по прежнему было свободным, поэтому я обратился к первому сотруднику с вопросом, на что он мне ответил, что сотрудник приходил и ушел. после этого достал телефон и кому-то позвонил, разговора я не слышал, мне он после того как перестал говорить ничего не сказал. прождав минут 15 в холле я стал беспокоиться, так как мне еще нужно было успеть забрать ребенка с садика я обратился к указанному ранее сотруднику сбербанка сказав ему, что у меня нет времени долго ждать. Говорил я эти слова абсолютно спокойным, обычным своим голосом, не повышая его и ни как не изменяя в негативную окраску интонацию. На это, данный сотрудник на повышенном тоне, голосом наполненным высокомерностью спросил меня "Почему вы разговариваете со мной в таком тоне"? Я даже опешил слегка, так как даже не понял, чем вызвал его раздражение. Прийдя в себя и осознав, что я здесь премиум клиент, которому сотрудник банка, банка номер один в РОССИИ хамит, я попросил его пояснить, что именно он имеет в виду и как именно мне стоит разговаривать с ним, может он некая известная или медийная персона, к которой все по умолчанию должны обращаться с подобострастием, я не смог понять, что он имел в виду,  при этом я обратил внимание, что у него нет бейджа с ФИО, поросился его представиться. Меня сильно удивило, что у сотрудника Сбербанка, который обслуживает премиум клиентов нет Бейджа с именем. Поэтому я попросил его представиться. При этом свою просьбу мне пришлось повторять несколько раз. Молодой человек назвал Фамилию М-ов. После этого я еще минуту требовал у него назвать свое имя и отчество. В конце концов с явной эмоцией на лице злости и презрения он представился Сергеем А., но так ли это я не знаю, так как никакого информационного сообщения, которое обычно стоит рядом с рабочем местом сотрудников в дюнном случае не было. Позднее у сотрудника который выдавал мне карту я узнал, что М-ов Сергей А. является - вдумайтесь: руководителем отдела премиум обслуживания. Я в шоке, если в Сбербанке такой Хам является руководителем отдела по обслуживанию премиум клиентов, то какие другие сотрудники.