Отказ от программы добровольного страхования

25.01.2022 21:54
5705
Оценка
4
Отзыв проверен
13.12.2021 в магазине мной был оформлен потребительский кредит на покупку бытовой техники. При оформлении договора, кредитный специалист не предупредил меня о программе добровольного страхования заемщиков кредитов, куда я была включена автоматически, ввиду отсутствия соответствующей отметки в поле "не согласен".  Дата первого платежа была 13.01.2022.  Мной на счет были внесены денежные средства на погашение обязательного платежа и денежные средства на частично досрочное погашение кредита. 14.01.2022 я узнала, что денежные средства, которые были внесены мной на досрочное погашение были направлены на оплату по договору страхования.  Узнав об этом, я написала в онлайн - чат, и в ближайший на тот момент, офис банка в г. Камышлов обращение об отказе от добровольного страхования и о направлении денежных средств на погашение кредита.  Сотрудником банка и в онлайн - чате были зарегистрированы мои обращения.   В течение двух часов,  мне поступило смс о положительном решении по моему вопросу. Также, позвонил сотрудник банка, и сообщил что, рассмотрев мое обращение в индивидуальном порядке, банком положительно разрешен мой вопрос, программа страхования была отключена, а денежные средства были направлены на досрочное погашение кредита.  Хотелось бы отметить скорость решения проблемы, и выразить благодарность за индивидуальный подход в разрешении сложившейся ситуации. Спасибо, приятно быть клиентом Вашего Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-27T14:21:37+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 03.02.2022 Учитывая ситуацию в отзыве, засчитываем итоговую оценку 4.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-26T16:49:30+03:00
Уважаемая Алена! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка