Не банк, а какое-то недоразумение

Не Сбербанк, не флагман цифровой трансформации, а какое то аномальное недоразумение, АБСОЛЮТНО бестолковый вечно недоступный чат, некомпетентные специалисты, которым безразличны и клиенты и сам банк-работодатель, да и вообще все безразлично. Неделю назад обратился в офис банка на цветном бульваре в Москве (сами работники в этом офисе выглядят адекватными), чтобы внести изменения в персональные данные (поскольку через приложение, через интернет банк невозможно это сделать, а требуется лично обратиться в условиях роста количества инфицированных, очередного скачка пандемии, в офис банка! Уже неделю не могут решить простой вопрос - внести вручную 2 слова! Было оставлено много заявок (3 заявки при трёх личных посещениях указанного офиса банка, 4 обращения поданы через приложение банка)! В результате того что банк не может никак вручную изменить перс данные (в виде двух слов!), не получается оформить продукты Сбер из за ошибки в перс данных! 7 раз было указано в обращениях в банк о необходимости СРОЧНО решить вопрос и вернуться с ответом, в итоге отписка в стиле что все внесли, или просто закрывают заявки без объяснения причин. Это не банк с такими горе-специалистами в лице  айтишников разных мастей, прочих манагеров, а какое то недоразумение, цифровая аномалия, ошибка трансформации, - это видимо и есть настоящее лицо Сия заведения, работнички которого толи издеваются, то ли самоутверждаются, то ли настолько глупые что не понимают что вообще делают, и зачем приходят на работу если не решают вопросы клиентов, или возможно им плевать на все , и в первую очередь на самих себя ввиду продолжения своей неосознанной и по большому счету бессмысленной жизни (все таки на работе и они тоже оставляют большую часть своей жизни). Продолжайте в том же духе выказывать свое безразличие к интересам клиентов; когда нибудь вы получите заслуженный итог такой политики какими большими и неуязвимыми вы себе не казались сегодня. Все меняется!