Знакомство с Совкомбанком

Здравствуйте, произошла следующая ситуация. 22 декабря 2021 в 16:15 под видом покупки игровой приставки, под видом платежа с карты Сбербанка, перевёл денежные средства мошенниками. Вы наверное спросите а какое отношение имеет Совкомбанк к этой истории? Дело в том, что счёт на который были переведены денежные средства обслуживает Совкомбанк.   Теперь по порядку, иду я в Сбербанк, пишу заявление о том, что мошенникам перевёл денежные средства, прикладываю документы, они мне говорят, что платёж будет ещё обрабатываться как минимум ещё 4 часа и Вы его можете отменить на горячей линии. Звоню на горячую линию, сотрудники Сбербанка говорят, что Вам не могли такого сказать, но платёж может отменить Совкомбанк, так деньги до клиента ещё не дошли. Звоню на горячую линию Совкомбанк, рассказываю все это, на что девушка говорит что создала обращение, что можно отменить если будет официальный запрос с Полиции. Через 10 минут перезваниваю, хотел уточнить, может нужно ещё что то, на что мне отвечают, что никаких обращений нет на мой номер и ФИО, и что в принципе на горячей линии их не составляют подобные обращения и что нужно явиться в их офис. Что собственно я и делаю. Пришел в офис, не смотря на то, что есть талоны, принимают исключительно по очереди. Думаю ладно, пишу заявление, прикладываю документы, далее прошу что б поставили галочку срочно, так как через 4 часа деньги дойдут до получателя, на что девушка мне отвечает, что такие обращения рассматривают очень быстро и создаёт обращения. Обращение №107131098  Далее, ближе к вечеру каким то чудом у меня в Сбере высвечивается полный номер счета куда ушли деньги, номер счета я сообщаю в чате Совкомбанке. Спрашиваю ещё что то нужно, ну там уведомление о возбуждении уголовного дела, на что мне отвечает, пока не нужно! Через 10 дней мое обращение рассмотрено, попросили предоставить уведомление о возбуждении уголовного дело, еду в  офис и предоставляю, далее ещё интересней,  создаётся новое обращение и приходит ответ банком сведенья приняты. И больше никакой информации. Пишу новое обращение о предоставлении письменного ответа. N 108914606 И начинается трэш. Звонят с номера  +7 (383)*****90 под видом безопасности и говорят мол нужно предоставить номер следователя который ведёт это дело, нужно предоставить документы о том что прознали меня потерпевшим. Забегая вперед, я это предоставил в офис Совкомбанка. На мой вопрос почему звонят не с официального номера указанного на сайте, говорят, а что там указано что с другого номера не могут звонить? Говорят мы либо решаем проблему либо будете решать через суд. Я говорю решаем. Ещё сказали что деньги куда ушли заморожены. Моя ошибка в том, что я его не записал. Что Вы спросите тут интересно, а то что я звоню на горячую линию Совкомбанка и они говорят что этот номер к ним не относиться,  перезваниваю минут через 10 и все же сотрудники говорят что их специалисты действительно со мной связывались и попросили предоставить документы, которые были озвучены.  И что Вы думаете, через 10 дней рассматривают ещё одно обращение и предоставляется письменный ответ, банком сведенья приняты, рекомендуем дождаться решение суда по поводу возвращение денежных средств. И сотрудница путём уговоров поставила на письменном ответе печать? А то б сказали что сам на принтере распечатал. Просто понимаю на кого нацелен банк.