Работа приложения

26.01.2022 03:03
7499
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Очень не довольна работой нового приложения АТБ-банк онлайн. Не в первый раз оплачиваю кредит с помощью приложения.  В старом приложении такого не было. 24.01.2022 внесла сумму больше обязательной по платежу. Данная сумма сразу отразилась в общей сумме на счете, т.е. я могла ими уже пользоваться. 25.01.2022 пришла смс, что я еще не оплатила задолженность по кредиту, а 26.01.2022 со счета списали сумму в размере 2747,37 руб.  ( 2047,37 руб.  проценты за просроченный платеж,  700 руб. штраф).  Требую вернуть данную сумму на счет, т.к.  сумма погашения кредита внесена на счет вовремя. А некорректная работа Вашего нового приложения - это ваша вина.  Кстати, в приложении банк-онлайн, ответа так и не дождалась
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-27T14:11:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.02.22 Так как нарушений со стороны банка нет, а также по вопросу клиента было принято индивидуальное решение, положительную оценку зачли.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-02-01T05:11:04+03:00
Уважаемый, mis.volkova! 12.12.2020 г. между вами и банком заключен кредитный договор № 0026/***7568 по тарифному плану «Универсальная карта» (далее - Договор). К Договору открыт текущий банковский счет № 40817*****9176 (далее – ТБС) и эмитирована карта № 419150*****2021 (далее - Карта). В соответствии с условиями Договора Заемщик обязуется вносить ежемесячные платежи на ТБС Договора не позднее 25 числа каждого месяца. 24.01.2022 г. денежные средства внесены через сторонний банк в счет оплаты ежемесячного платежа по Договору. Согласно ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней. На счет Карты зачисление денежных средств производится только после получения от платежной системы подтверждающего финансового документа. В данном случае финансовый документ поступил в банк 26.01.2022 г., после чего средства были зачислены на ТБС Договора. Поскольку в дату погашения кредита 25.01.2022 г. денежные средства на ТБС Договора не поступили, образовалась просроченная задолженность и начислены штраф и пеня. В рамках программы лояльности банком отменены начисленные штрафные санкции по Договору. Если мы помогли решить ваш вопрос, вы можете сообщить об этом в комментариях к отзыву, а также исправить оценку на положительную. Рекомендуем для осуществления моментальных переводов использовать Системы Быстрых Платежей (СБП). Благодарим за обращение! С Уважением, Юлия, консультант отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка