Сотрудники не умеют читать

26.01.2022 10:10
6307
2
Оценка
2
Отзыв проверен
добрый день. отзыв по подготовке закладной, заявка №030548185. отправила по электронной почте комплект документов для подготовки закладной. НЕСКОЛЬКО РАЗ акцентировала внимание сотрудников на то, что собственник проживает в Мурманской обл. Сотрудники отвечали, что пригласят его на подписание закладной в офис в г. Мурманск. Приходит ответ: приходите в офис в г. СПб. что? + был установлен срок подготовки закладной 10 рабочих дней. нарушили срок. ПС. я представитель по доверенности, я отправляла документы по электронной почте для подготовки закладной. Я НЕ ПРЕТЕНДУЮ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МНЕ КАКОЙ-ТО ИНФОРМАЦИИ, ПОТОМУ ЧТО Я НЕ СОБСТВЕННИК (на горячей линии очень задолбали этим, хотя я не просила предоставлять мне какаю-то информацию, я просила ваших сотрудников прочитать письма). внимание!!! это отзыв на КАЧЕСТВО обслуживания. Сотрудники не умеют читать и нарушают сроки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-27T11:46:14+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили ли вы данные для проверки в банк?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-01-28T08:46:24+03:00
Добрый день. Сожалеем, что во время переписки по заявке №030548185 возникло недопонимание. Проверили информацию и 26.01.2022 связались для уточнения спорных моментов. По результатам диалога приняли решение о подписании закладной в офисе в г. Санкт-Петербург. Приносить отчёт об оценке на подписание закладной не обязательно. Его выполнили в аккредитованной компании, и он имеется в системе банка. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если по результату отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023