Обман с кэшбэком. Не работает чат в моб.приложении

26.01.2022 10:34
6648
5
Оценка
1
Отзыв проверен
20.01.2022 Было составлено 2 обращения с претензиями за №13098813 на некорректную работу чата в моб. приложении и 13098851 на проблемы с кэшбэком от партнера, со сроками рассмотрения и решения до 22.01.2022 и 25.01.2022 . По первому обращению закрыли обещанного числа, но проблему так и не решили, видимо и не собираются решать. По второму вчера 25.01.2022 прислали push сообщение, что необходимо еще время. Цирк да и только, обманщики. Давно понятно что для вашего банка клиент-средство наживы не более. Добью кэшбэк до выводимой суммы и попрощаемся с вами, также сделают все члены семьи.  Было общение по email с некой Викторией Коколовой, после объяснения ей сути проблемы, ответа нет. По кэшбэку специально звонил на гл и узнавал 5% от Shell распространяется только на покупку в магазине или на покупку топлива тоже. Заверили что на покупку гсм и всего, главное покупка должна быть на АЗС Shell и что по итогу: вместо 5% начислен 1%, как всегда обман. Подлые обманщики не более, а ГЛ и чат это так поболтать не более. Техники тоже отличились, в моб. приложении уже месяц пишешь в никуда: отправляешь сообщение, а оно не отображается и никто не отвечает, приложение последней версии, переустанавливал, телефон перезагружал. Печаль. Будем прощаться...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-27T15:17:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-01-30T10:36:31+03:00
Добрый день, благодарю вас за отзыв. Жаль, что вам пришлось испытать негативные эмоции. К сожалению, Виктория не смогла оперативно выйти на связь, так как находилась на выходных, по итогу вопрос с начислением балом был решен положительно. Мы уже занимаемся устранением ошибки касаемо некорректной работы приложения в чате и постоянной необходимостью активации предложения от партнера Shell , по итогу решения проинформирую вас дополнительно. При возникновении дополнительных вопросов направила рабочие координаты в смс, всегда буду рада вам помочь. Всегда на связи, ваш теплый Хоум! С заботой о вас, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024