Почта Банк

Никогда не связывайтесь

26.01.2022 11:02
6075
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! К сожалению до сих пор являюсь клиентом этого горе-банка, но думаю, что осталось немного и скоро совсем с ним распрощаюсь. "дружу" с этим банком с самого начала его существования, так как являлась зарплатным клиентом (сейчас в декрете). В прошлом году из личного кабинета у меня странным образом исчезли все карты (а их две только действующие), служба поддержки этого замечательного банка не смогла помочь - просто отписалась (спустя месяц, наверное), что нужно какие-то волшебные кнопки нажать... Вопрос "какие?"  - оставили открытым. После написания отзыва здесь, так же отписались... Ну, ладно... Переживу, главное Сберсчет остался. Сегодня сделала перевод в личном кабинете Сбербанка на карту с карты стороннего банка (Почта банка), в сбербанке указана комиссия 0руб, приходит смс с подтверждением (кодом для операции) - и там ни слова о размере комиссии (а ранее делала такие переводы и комиссии не было). Но Почта-банк умеет делать сюрпризы своим клиентам... Захожу в личный кабинет - нет 195руб...причем ни в истории операции нет, ни в смс сообщении, ни в операции перевода - только в чеке операции (норм?) понятное дело, что я не стала бы переводить денежные средства с комиссией, разве не должны вы об этом предупреждать? Или как я должна догадаться? В общем, если дорожите клиентом, то прошу вернуть комиссию или отменить операцию, так как информации о комиссии не было нигде. Считаю списание необоснованным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-27T15:54:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Почта Банк
Почта Банк
2022-01-31T16:55:52+03:00
Уважаемая yuli4ka_007! 14.12.2021 был изменен тариф по дебетовым картам, а также картам к Сберегательному счёту. В настоящее время за перевод денежных средств с карты "Почта Банка" через ДБО стороннего Банка взимается комиссия в размере 1,5% от суммы перевода (минимум 30 рублей). Обращаем Ваше внимание, что Банк вправе изменять тарифы и уведомлять об этом Клиента способами, предусмотренными договором, путем размещения новой редакции в публичном доступе на сайте Банка и в местах оказания услуг. Информация на сайте Банка была размещена своевременно. Также сообщаем, что существует альтернативный способ перевода денежных средств в другой Банк без комиссии через Систему быстрых платежей (СБП) в приложении "Почта Банк Онлайн" , в общей сумме до 100 тыс. руб. в месяц (общая сумма может быть еще выше, если подключен пакет "Почетный клиент"). Для урегулирования ситуации мы отменили комиссию за совершенный Вами перевод. Актуальная информация по счету отобразится после обновления операционного дня, после 19:00. В части отображения продуктов в личном кабинете сообщаем, что Вам необходимо зайти в меню "Скрытые и архивные", далее нажать кнопку "Показать". В таком случае все Ваши счета и карты будут доступны к просмотру. Буду Вам признательна, если Вы оцените проведенную мной работу по отзыву по шкале от 3 до 5. Оценку прошу указать в комментариях к данному отзыву. Заранее благодарна за обратную связь! С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк"
yuli4ka_007
2022-02-11T13:19:52+03:00
Комиссию вернули. Большое спасибо. По поводу работы приложения (конечно же я открывала вкладку "скрытые и архивные", и, конечно "показать",) там нет ничего. Единственное, что отображается это Сберегательный счёт. И я неоднократно отправляла вам скрины (и в чате поддержки и на почту) , что не отображаются не только карты, но совсем отсутствует какая либо информация о них (картах) . Переводы и платежи совершаю только с единственно возможного там выбрать Сберегательного счета. И просила помочь мне с этой проблемой. Думаю, что позже буду писать жалобу по этому вопросу, а пока спасибо, проблему с комиссией решили)))
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка