Банк игнорирует обращения

26.01.2022 11:59
6280
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно с 10.01.2022 года возникла проблема с переводами в мобильном приложении. Банк почему-то начал блокировать все переводы по номеру телефона, ничем это не объясняя. Сразу позвонила на горячую линию, узнать в чем проблема, на что сотрудник ответила, что не знает в чем причина, и она впервые с таким сталкивается. Оставила обращение, сказали в течении суток дадут ответ. Естественно никто не перезвонил, и переводы так же не работают. Через пару дней я снова позвонила на гор.линию, оставили снова обращение, на что мне ответили. переводы блокируются системой безопасности, снова оставили обращение, так же ответят в течении суток. Та же ситуация, игнор. Звоню еще пару раз, все то же самое. И вот 5-й и последний раз звонила 25.01.2022 девушка ответила что обращение будет рассмотрено в течении 30 минут, и в течении часа все должно заработать. Однако до сих пор переводы блокируются, и банк не может решить проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-27T16:57:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-15T12:22:51+03:00
Уважаемый клиент, просим вас совершить перевод через систему быстрых платежей повторно. Если появится ошибка, то сообщить об этом на горячую линию банка. Альфа-Банк.
KKaryukina96
2022-12-06T18:26:13+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

4.08.26 переводила деньги себе на карту Уралсиб, но почему-то перевод не проходил, обратилась в чат узнать по какой причине мне не поступают средства, спасибо Екатерине все внятно... Читать полностью

23.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка