Проффессионалы на своем месте!

26.01.2022 12:26
6880
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить глубокую благодарность коллективу отделения банка г. Ростов-на-Дону проспект Космонавтов д 32В/21В и особенно заведующую отделения. Консультант грамотно составила обращение . Заведующая лично помогла при общении по горячей линии , четко разобралась в проблеме по кредитной карте (платежи в интернете),дала грамотный совет. К сожалению работа специалистов горячей линии считаю НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЙ!!!! Только благодаря профессианолизму коллектива репутация банка была спасена. Прошу руководство поощерить сотрудников отделения банка,и провести воспитательную работу с горячей линией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-27T21:06:39+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о проблеме, с которой вы столкнулись и как вам смогли помочь сотрудники. Какие проблемы возникли при обращении на горячую линию? 31.01.2022 Благодарим за то, что дополнили свой рассказ. Так как в отзыве описана проблема, первоначально выставленную пятерку мы принять не можем. Понижаем балл до "четверки".
user-75507015842
2022-01-29T11:45:19+03:00
проблема - не проходили платежи на платежных сервисах в интернете (не появлялось окно ввода кода sms).У нас в семье несколько карт этого банка , ни одна не работала, Жена потратила целый день на "горячую линию".Результат - ноль, Составленные обращения сотрудники линии сами закрывают как "выполненные", Это мне подтвердили сотрудники отделения !!!! Мы были в шоке, хотели выпустить карту другого банка. Но в последний момент решили зайти в отделение, составили ГРАМОТНОЕ обращение у сотрудника по моей карте ( оно и сработало ) , подошли к заведующей , она лично занялась картой жены "воевала" с "горячей линией", успокаивала нас. После посещения этого отделения карты у нас заработали .
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-02-01T13:06:30+03:00
Добрый день, Большое спасибо, что нашли время поделиться честными мнением о нас! Согласны, что консультация сотрудника должна быть быстрой и грамотной. Сделаем все для того, чтобы впредь она была для вас именно такой. Желаем, чтобы тепло и уют не покидали ваш дом. А мы проведем работу над ошибками и больше не подведем, Остаемся на связи, ваш Хоум! С заботой о вас, эксперт Никита.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024