Можно не все

26.01.2022 12:32
6991
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела оформить дебетовую карту по акции "Можно Все" в Росбанк. Приехал представитель все подписали, паспорт сфотаграфировали. Пообещили сутки на активацию и могу пользоваться. В итоге на следующие раб. день по номеру выданной карты, в ЛК Росбанка активировать не удалось, оператор пояснил что нужно еще 1 сутки, на следю раб. день, уже другой оператор сказал, что у меня не открыт счет и нужно сделать заявление на открытие, ок, вроде оператор сделал. Далее уже след раб. день, при очередном звонке в Банк мне пояснили что нужно еще раз фотографировать другие стр. моего паспорта! Вы сереьзно?) не можете выстроеть четко систему?! При этом всем это мой зарплатный банк и конечно вся информация обо мне у банка имеется.. Даже на простейшем оформлении Банк не может выстроить цепочку- отказ
Росбанк
Росбанк
2022-02-01T16:34:03+03:00
Уважаемая oxa_, добрый день! Сожалеем, что сложилась негативное впечатление о работе Банка. Для нас крайне важно, чтобы клиент всегда мог рассчитывать в Банке на качественное и оперативное обслуживание. К сожалению, при визите сотрудник курьерской службы не сфотографировал разворот паспорта с регистрацией. В связи с чем Ваша заявка была направлена на доработку. Для урегулирования ситуации и назначения повторной встречи для внесения недостающей фотографии, сотрудник курьерской службы связался с Вами, но к сожалению, но получил отказ от встречи. На сегодняшний день ваша заявка закрыта. Мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками направленную на избежание повторения подобных ситуаций в будущем. Ваши замечания приняты к сведению и направлены ответственному руководителю для анализа и реализации мер, направленных на повышение качества предоставляемого сервиса. При необходимости оформления карты рекомендуем оформить заявку на доставку карты повторно. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024