Добиться документов для налогового вычета - целый квест!

В 2020 году оформила ипотеку, теперь понадобилось платёжное поручение на кредитные средства - запросил налоговый инспектор. И понеслось Звоню в Сбер - там по 500 раз надо разным девочкам объяснять что ты хочешь пока они не сообразят, кто в курсе как решить проблему. Ладно, добралась до специалиста - зайдите, говорит в личный кабинет домклик, там есть платёжное поручение. Захожу - его нет. Звоню снова в Сбер, снова эта музыка, ждите, девочки - «Тогда вам не сюда, пишите в онлайн-чат домклик». Пишу в 12.21 - жду реакции ровно час! Не решения вопроса, до этого ещё далеко, а ответа! Идите, говорят, обновляйте персональные данные в Сбер ID (за это время поменялась фамилия).   Пишу в ответ, они там что, ещё не обновились, я же в банк ножками ходила с паспортом неделю назад. Сбербанк Онлайн - это одна система, со своими паролями, ДомКлик - вторая, у Сбер ID тоже своя авторизация, свои пароли. Пароль по смс не приходит, система требует, чтобы я установила приложение. Не нужно мне ваше приложение! Звоню в колл-центр Домклик - «Все операторы заняты, мы вам перезвоним». Сижу с телефоном и ноутом, пытаюсь зайти в Сбер ID, приходит смс отДомКлик «Мы вам не дозвонились». Да ладно, а вы пытались? Пропущенных нет. Захожу в Сбер ID - там все данные актуальные, вот сюрприз! А в ДомКлик - старая фамилия, и поменять её нельзя. Пишу обращение в техподдержку ДомКлик (на него так никто до сих пор и не ответил). Прошел час с момента последнего сообщения в чате ДомКлик - приходит ответ, что нужно написать заявление «на розыск платежного поручения», там данные из кредитного договора и из заявления на аккредитив. У меня один-единственный кредит, по нему без заявления нельзя найти платежное поручение??? В результате заявку приняли на следующее утро, когда я нашла заявление на аккредитив. Срок исполнения 3-5 дней, я так понимаю, рабочих. Сегодня среда, то есть будет готово на следующей неделе. И диалог в чате закрыт, как будто вопрос мой решен, предлагается начать новый.  Товарищи, у вас «экосистема», куча сервисов, вы понабрали сотрудников, почему всё стало только хуже? Почему даже сходить ножками в банк - не гарантия того, что данные внесут куда надо? Почему вы считаете, что время ваших некомпетентных сотрудников дороже, чем моё? И наконец, какую надо сделать экосистему, чтобы не мотать клиента по чатам и колл-центрам, а выдать уже существующую бумажку быстрее, чем на следующей неделе?