То ли срок закончился, то ли размагнитилась. Или трудности жизни пластика в России

26.01.2022 13:04
7854
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Случился со мной совершенно фееричный и вопиющий случай. Дано: активная НЕ РАЗМАГНИЧЕННАЯ и НЕ ПОВРЕЖДЁННАЯ кредитная карта с ТП "Мои правила" со сроком действия карты 04/2022. Сегодня карта мистическим образом исчезает из ИБ и МБ. Пишу в чат, дескать, беспокоюсь и как же так. На что получаю совершенно фантастический ответ: [i]"Карта находится на перевыпуске. Причина: Размагничивание / механическое повреждение карты. По готовности вам поступит смс и нужно будет обратиться в офис банка. Никак ограничений в использовании пластика нет, за исключением операций в личном кабинете. Дополнительно сообщаем, что ваша карта действует до конца января. По окончанию января она перестанет работать".[/i] Фантастика. То есть "размагнитилась", но "ограничений в использовании пластика нет"? А ничего, что это как бы взаимоисключающие вещи? Итак, банк самовольно убирает действующую кредитную карту по какой-то выдуманной причине то ли "размагничивания", то ли "сроку действия в три года" (срок действия текущей карты, напомню, апрель 2022! Сообщает, что ограничений нет, хотя нигде и никак я не могу контролировать видимость её остатков, списаний, снятий, поступлений и так далее! Срок её действия по прихоти банка (!) становится ни 04/2022, а почему-то январь 2022. Чудесно. Новая карта, как сообщают в чате, будет готова "после 3-5 февраля". Как же, "драгоценнейшие"? А чем я буду платить ДО "после 3-5" февраля, если старую ДЕЙСТВУЮЩУЮ кредитку вы заблокируете 31 января?? Вам не кажется, что это несколько ПЕРЕБОР? Старая карта должна остаться в ИБ/МБ, я должен её видеть и контролировать. Как минимум до получения мной новой карты! Но никак не ранее! И, в качестве "занавеса", спросил в чате а как на счёт срока действия самого тарифа "Мои правила" (в офисе банка сказали, что он равен сроку действия карты - 04/22). Коль вы решили карту перевыпустить, на кой она мне, если срок жизни тарифа - апрель, а он совсем скоро. Ответ меня потряс до глубины души: [i]"Если вы имеете кредитный договор, то он у вас до 07/10/48". [/i] Впервые сталкиваюсь с такой дремучим мракобесием. У меня всё. Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-28T08:41:16+03:00
Название отзыва изменено по просьбе автора.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2022-02-18T09:23:06+03:00
Уважаемый, valdis_graf! На ваши обращения № 009-124268-09-21 от 30.09.2021 и № 009-130910-01-22 от 27.01.2022 сообщаем следующее. Согласно книги тарифов банка внеочередной перевыпуск карты по тарифному плану «Мои правила» в случае износа, технической неисправности, утраты карты или ПИН-кода, в рамках действующего договора осуществляется бесплатно. 13.01.2022 осуществлен перевыпуск карты по тарифному плану «Мои правила» на основании вашего обращения и предварительного согласия, полученного в рамках телефонного разговора с сотрудником банка. Карта вами получена 17.02.2022. Информируем, что с 18.02.2020 банк прекратил оформление карт по тарифному плану «Мои правила». Информация о некорректном информировании доведена до вышестоящего руководства, с сотрудником банка проведена работа о недопустимости подобных ситуаций. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и длительное рассмотрение обращений. Дополнительно сообщаем, что для просмотра заблокированных продуктов в сервисе дистанционного банковского обслуживания «АТБ-Онлайн» в разделе «Настройки» необходимо установить курсор на вкладке «Отображать заблокированные продукты». Если мы помогли решить ваш вопрос, вы можете сообщить об этом в комментариях к отзыву, а также исправить оценку на положительную. С Уважением, Анастасия, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
534
отзывов
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка