Очень плохой банк

26.01.2022 15:14
6006
Оценка
1
Отзыв проверен
мне заблокировали счета, когда я внес долг по ипотеке, затем я предоставил документы о продаже собственности в отделение банка , мне сказали, что счета разблокируют в теч 3дней, это было 11января, при повторном обращении, по истечении 3 дней отправили в колл центр, там сказали нужно 10дней,  в колл центре теперь опять отправляют в отделение банка, и так уже более 20 недель, бардак Не рекомендую к сотрудничеству этот банк
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-28T12:56:55+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за несоблюдение указанных сроков.
Росбанк
Росбанк
2022-01-27T17:13:29+03:00
Уважаемый h*******@mail.ru, добрый день! Мы сожалеем, что возникла ситуация, которая доставила неудобства. Хотим заверить, что с пониманием относимся к сложившейся ситуации, однако, Банк в своей деятельности вынужден руководствоваться положениями законодательства Российской Федерации. Сообщаем, что клиент обязуется предоставлять информацию, необходимую для исполнения Банком требований Федерального закона №115-ФЗ, включая информацию о своих выгодоприобретателях, учредителях (участниках) и бенефициарных владельцах. Предоставленные Вами документы не позволили произвести однозначную идентификацию проводимых операций. Подробную информацию мы направили на Вашу электронную почту. Приносим извинения за долгий срок рассмотрения документов и предоставления дополнительного запроса. Дополнительно сообщаем, что Банк не осуществляет блокировку счетов клиентов. С уважением, Виктория Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024