Переводы не осуществляются. Чат не работает

26.01.2022 16:19
4586
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй день пытаюсь сделать несколько переводов со своей карты Альфа. Часть переводится, преимущественно на карты Альфа, часть - нет. В чате ответили - никаких блокировок нет. Отправил три принт-скрина с окошком блокировки. Перезагрузился, ничего не изменилось. Позвонил в поддержку - тоже сказали об отсутствии блокировок. Более того - типа - вы ничего не переводили. Еще раз решил спросить в чате - уже 3 часа не отвечают. Отвратительный банк. Думал хуже "Открытия" ничего нет, оказывается - есть. А теперь, смотрю, чат вообще вырубился.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-28T16:22:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-05T09:12:49+03:00
Уважаемый клиент, согласно данным программного обеспечения банка в системе зафиксированы ваши успешные переводы по системе быстрых платежей, а также переводы по номеру телефона за 25 и26 января 2022. Мы проверим действия сотрудника чата и примем меры в случае необходимости. Альфа-Банк.
avreal
2023-02-02T01:16:01+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка