Росбанк

Сотрудник накручивает себе "рейтинг"

26.01.2022 19:51
5760
1
Оценка
2
Отзыв проверен
26.01.2022 после работы, будучи в командировке обратился в банк с целью погасить авто кредит родственника, частично. Сотрудник заявила, что для этого требуется открыть счет - ну ок. В процессе сказала, что МОГУТ приходить предложения от банка о кредите или продуктах банка СМСки - но на них не стоит обращать внимания. Ну ок. По итогу, пополнить счет родственника удалось - ок, за это спасибо и два балла банку. А теперь почему не 5: пришли подряд три СМС с указанием того, что я обратился за 1. Кредитом, 2.Рефенансированием, 3. Кредитной картой.  По всем трем пунктам отказ. НО - я не делал таких заявлений, возможно не читая - что мне дала менеджер, действительно подписал (тут моя ошибка буду в предь осмотрительней). У меня нет ни ипотеки, не кредита - ничего что бы требовало рефинансирования. А эти отказы уменьшают кредитный рейтинг? Ну и в целом не приятно. А если кредит так могут на тебя оформить получить - а тебе потом, что - платить за него?  Тут видимо сотрудница себе закрывала некие баллы или что там у вас в РОСБАНКе? ООООчень не приятно. Прошу разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-28T13:14:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2022-01-28T16:25:02+03:00
Уважаемый kayumovii, добрый день! Благодарим за обращение. В момент посещения офиса сотрудник предоставил так же информацию по предложению кредитных продуктов. Вероятно, в процессе консультации между вами и сотрудником возникло недопонимание и были заведены заявки на кредитные продукты на основании пописанного Вами согласия.27.01.22 сотрудники офиса связались с Вами для предоставления комментариев по сложившейся ситуации и урегулирования Вашего вопроса. Тем не менее мы понимаем, как важно доносить всю необходимую информацию до клиента в максимально открытой, понятной и доступной форме, чтобы он мог принимать решения, основываясь на полном и объективном понимании продукта и услуг банка. Поэтому мы довели изложенную в вашем отзыве информацию до сведения руководителя, курирующего работу указанного отделения, для улучшения качества обслуживания клиентов. Сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы клиентов позволяют нам находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка