Поддержка не знает функции МП и не предлагает решение проблемы

Пользуюсь дебетовой картой Black. Захотел снять некоторую сумму наличных. Помню, что ранее устанавливал какой-то суточный лимит на снятие наличных, но однажды эту функцию из приложения убрали.  (вопрос знатокам: когда? Полгода назад уже наверное?) Залез в приложение, убедится что движок снятия наличных включен, а общий лимит расходных операций позволяем мне снять нужную сумму. Пошел в банкомат (другого банка). Засунул карту - отказ. Пришла СМС: [quote]Разрешите снятие наличных в приложении[/quote] Но я только что проверял - оно там включено! Тут же из приложения позвонил в банк в первый раз. Трубку взяли быстро. Сказали - да, у вас же лимит 20к. Посоветовали в приложении его отключить.  Блин, неудобно получилось, вот я тупой, не нашел, где это в приложении и побеспокоил службу поддержки.  Залез в приложение - не нашел где убрать установленный лимит. Залез через сайт в личный кабинет - там то же самое, нет настройки лимита. Ну, ОК, снял 20к, карта работает. Ввожу остальную сумму - отказ. Звоню второй раз, так и так.  Да, лимит 20к. Объяснили еще раз, что надо нажать на карту и прокрутить до самого низа, там есть. Нажал, прокрутил - нет там лимита, только вкл-выкл. Звоню в третий раз и думаю, ну какого хрена они мне не отключат этот долбанный лимит сами, я же 2 раза звонил. Наконец, девушка поняла мою ситуацию и что мне нужно как-то помочь, предложила снять лимит. Я, конечно, согласился. Попробовал - заработало. Итого, 1) 2 оператора утверждали, что функция отключения ранее установленного лимита на снятие - есть, а ее там - нет. 2) Оба этих оператора даже не предложили мне отключить этот лимит вручную, пусть клиент сам помучается. И только третий оператор решил задачу. 3) Сообщение в СМС от банка про отказ операции - содержит заведомо ложную информацию. Итого - банку двоечка.  Проведите какое-то дообучение операторов, пусть выучат наизусть, какие есть функции в личном кабинете и мобильном приложении.