Бесполезная поддержка

26.01.2022 20:29
5290
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделал девушке перевод на карту у которой закончился срок действия в январе. О чем её не предупреждали и карту не перевыпустили как это делается в других банках. В приложении возможности перевести деньги со счета на счёт нет, деньги по сути "вистят в воздухе", по телефону и через чат отказываются переводить и шлют в офис. На то, что человек болеет отвечают идите в офис, и это в пандемийный то период. Ладно, решил запросить возврат перевода, отвечают, что обратиться должен получатель. Обращаемся через получателя теперь уже отвечают, что "нет технической возможности". Да и по ходу общения становится понятно - решение любой ситуации в этом банке через посещение офиса. Зачем только держать штат бесполезной "поддержки" и тратить время клиента - неясно. Ладно, завтра поедем в ваш офис с кашлем и соплями заражать ваших сотрудников.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-01-27T09:51:33+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем вопрос по переводу денежных средств. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 22-01-1365. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
georgy.andreev
2022-01-27T16:40:36+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024