Отвратительное VIP обслуживание

26.01.2022 22:17
5481
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь премиальным клиентом Банка. Для ИИС заказывала оригиналы справок.  Менеджер по электронной почте оригиналы отправить не может ссылаясь на политику безопасности.В других банках спокойно зашифрованные файлы отправляют по требованию клиента. Открытие о шифровании не слышал. Выданная карта с priority pass в lounge key не работает. Менеджер ушел в небытие, предлагает ехать в офис за справками. Если не свяжутся представители Банка в течение недели и не отправят справки, выведу все активы. Мне такой премиум пакет не нужен.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-01-28T12:09:53+03:00
Добрый день. Простите, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий. Примем меры, чтобы в дальнейшем обслуживание проходило на позитивной ноте. Коллеги передали информацию, что с вами связывались и урегулировали вопрос. Все верно?  Чтобы сохранить ваше доверие, начислили 500 дополнительных бонусов. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим подтвердить решение в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
a*******@gmail.com
2022-01-28T19:57:46+03:00
Проблема решена. Справки отправили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024