Банк, который ведёт себя непорядочно

27.01.2022 00:38
5475
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Много лет назад уже давелось быть клиентом этого "банка" - тут и далее исключительно в кавычках, ибо это не банк, а...кхм...культурно сказать не могу, так что пропустим определение. Так вот, много лет назад была кредитная карта, вполне себе выручала, особых хлопот не доставляла, так что за тот период вспомнить особенно и нечего. Тут попадается очередная реклама кредитной карты 100 дней без процентов - прям из каждого утюга рекламируют. Думаю, ну, пусть будет - банк, вроде кучу всего предлагает, да и весь такой крутой и цифровой. Устанавливаю приложение, исходя из рекламы - через приложение все продукты заказываются в три клика. ОК, ввожу свой номер, а мне говорят - "ой, а вы наш клиент, но скажите номер счёта или карты чтобы мы вас идентифицировали" и дальше не пускает. А нет у меня ни карты ни счёта - лет 5-7 прошло с последнего взаимодействия с банком. Ну, думаю, ладно, оформлю заявку через сайт. Заполняю данные - тут всё красиво и приятно, ничего лишнего, удобно и понятно - вопросов нет. Тут же счётчик типа "если закажите в течение n часов, то карту привезём прямо сегодня" - ну, в такие сказки давно не верю, тем более живя в Москве, но, честно сказать впечатлило, думаю ничего себе, даже Тинькофф так быстро не доставляет... Дальше всё, заявка принята, всё ОК - ждите позвоним и всё расскажем. Звонит через буквально 5-10 минут Маринка с радостью в голосе и тп и тд. Ну, говорит, давайте всё проверим/заполним и тп - стандартная процедура. Заполняем анкету, на удивление нет тупых вопросов типа "по какому адресу зарегистрирована у вас компания - когда я ИП", ну и подобных идиотских, всё в норме. Доходим до адреса регистрации и, соответственно, проживания и тут первый фейл после которого, собственно, стоило положить трубку и больше не вспоминать про этот банк в принципе. Много лет назад, а именно в 2012 году, то есть 10 лет (!) назад Москва выросла и в её состав вошло много новых территорий - я как раз живу в Новой Москве. Так вот "банк" об этих новых территориях не знает и за 10 лет не удосужился свои базы данных адресные обновить - соответственно, Маринка адрес найти не смогла... Ну, вроде, какое как что-то там указала и по итогу сказала: "Всё отлично, можете идти за картой в ближайшее отделение или же в Связной", на что было несколько раз уточнено "а действительно ли всё одобрено и я просто так не потрачу время чтобы прийти и уйти, потому что "извините...", несколько раз в ответ точно также отвечено было, что всё отлично, мы вас ждём. Ну что, ж, еду в ближайший Связной, даю паспорт, оператор все данные вводит, фотографирует меня, берёт письменное согласие на обработку персональных данных. Дальше "ждите...". Так вот это ждите было почти час! Какой же итог? ОТКАЗ! То есть банк потратил моё время ради чего - вот понять не могу совершенно?! Получить согласие на обработку персональных данных и фото в придачу чтобы эти данные передать своим "партнёрам"?  В свете того, что, как уже после выяснилось, документах-условиях по этой карте мелким шрифтом: "ИНДИВИДУАЛЬНЫМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ НЕ ВЫДАЮТСЯ" поведение банка абсолютно не понятно! Почему нельзя было тут же, узнав, что клиент ИП не продолжать эту бессмысленную процедуру?! Хотя как бессмысленную - все вроде, поработали: коллцентр и тп, бонусы свои получили. А клиент? А что клиент? - Да плевать, мы данные получили, теперь их продадим. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ "БАНК"! Как был он "мутный" так и остался! Про работу их чата и колл-центр можно вообще книгу написать - такой идиотизм ещё поискать нужно. Но это как-нибудь в другой раз...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-28T07:38:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.04.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-05T11:59:50+03:00
Уважаемый клиент, при рассмотрении заявки на кредит банк проводит полный кредитный анализ, который включает в себя множество факторов. Также отметим, что банк вправе отказать в предоставлении кредитного продукта на любом этапе рассмотрения заявки. Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10614141) адрес Связного, в который вы обращались для получения кредитной карты. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка