Банк несколько месяцев не может выдать мне зарплатную карту, я не могу воспользоваться своими заработанными деньгами

27.01.2022 00:41
6019
Оценка
1
Отзыв проверен
Звучит дико, но это так.  Да, вы всё правильно поняли - там лежит моя з\п за полгода, и я не могу её ни снять, ни потратить: у старой карты коничился срок действитя, а новую банк мне не может выдать уже несколько месяцев. Серия 1. В прошлом году кончился срок действия зарплатной карты. Ни уведомлений, ни звонков. Я это обнаружила, но лето, удалёнка с дачи, дети, ехать сразу специально с дачи в город в отделение банка Юникредит особо не хотелось.  Позже приехала в ближайшее к моему дома ДО "Комендантский" с целью получить карту, где меня "обрадовали" тем, что карту мне выдать не смогут, потому что она уже выпущена и ждёт меня в офисе в 30 км оттуда..  (эх, если б я тогда знала, что можно просто потратить всего два часа времени и 1.5 тысячи рублей на такси и съездить за картой на другой конец города и такой малой кровью закрыть этот вопрос...) Сотрудник ДО "Комендантский" сказал, что это не беда - они просто сейчас ПЕРЕМЕСТЯТ карту из того отделения в это.  За неделю. Ннуу... Неделя, так неделя. ОК. "Вам придёт СМС когда карта приедет к нам в офис." Прошло две недели, уведомлений\звонков нет, приезжаю в офис - мне другой сотрудник отвечает, что он в базе не видит никаких заявок на перемещение, но сейчас-то он точно оформит перемещение. И опять предложил ждать СМС. Прошло ещё две недели. Никаких уведомлений звонков. Только менеджеры Юникредита звонят и спамят рекламой кредитов и кредитных карт, но про мою зарплатную ничего сказать не могут. Опять приезжаю в офис... Сотрудники пытаются выяснить что и как. Карты нет, Карл! Оказывается где-то в пути банк её УНИЧТОЖИЛ, потому что по их нормативам она долго лежит в банке и никто её не забрал. А я, клиент, меня о такой мелочи уведомлять не надо, я могу и просто ждать в неведении (Спасибо, дорогой банк! Если тебе нужно будет вытереть ноги - знай, что лучше всего это делать об клиентов, которые хранят у тебя свои деньги!) Серия 2. Как вы поняли уже, у меня в жизни похоже других дел нет, кроме как пытаться зарплатную карту с моими деньгами у банка получить. После новости об уничтожении моей карты банком, который её и породил, менеджер ДО "Комендантский" говорит, что в общем-то не беда, такое бывает, зато сейчас мы оформим перевыпуск, да не абы куда, сразу прямо в наше отделение! Но придётся подождать 6 рабочих дней - так быстро изготавиваются карты в Северной Столице (а были бы мы в регионе каком - там ого-го - ждать пришлось бы дольше). "Боже мой, как же долго и муторно решается такой элементарный вопрос", - подумала я. Ну да ладно, хорошо. Теперь-то наверняка всё будет хорошо. Подписала все необходимые бумаги и уехали из ставшего уже родным отделения... Но в тот же вечер мне позвонил менеджер из ДО "Комендантский" и, сюрприз(!), сказал, что они что-то не так оформили, и в общем, если я хочу, чтобы карта всё-таки приехала к ним в отделение, то мне нужно самой зайти в интернет-банк и оформить там заявку на перевыпуск карты. И менеджер даже подсказал как это всё делать. (А ВЫ КАК ПРОВОДИТЕ ВЕЧЕРА?). Серия 3. 11 января я оформила этот перевыпуск в ЛК по указанию менеджера. Прошло уже не 6 рабочих дней, а больше двух недель. НИКТО ничего не знает про карту, она так и НЕ ПЕРЕВЫПУЩЕНА, в личном кабинете она так и не появилась. Никаких уведомлений мне не приходит по этому поводу. Сотрудники чата и колцентра мне говорят, что со мной свяжутся из профильного подразделения, но НИКТО МНЕ не звонит, кроме менеджеров по продаже кредитных продуктов Юникредита, которые о моей карте зарплатной ни сном, ни духом. Как можно с этим бан\\\дном вообще по доброй воле какие-то дела иметь??...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-28T07:48:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 10.02.2022 Оценку засчитываем.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-01-28T14:34:32+03:00
Добрый день! Приносим извинения за сложившееся. По имеющейся в Банке информации, к Вам приезжал сотрудник для переподписания заявления на перевыпуск Вашей карты и достигнута договренность о том, что по фатку ее доставки в отделения, сотрудник привезет ее Вам. Еще раз примите наши сикренние извинения. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка