Ужасное отношение к зарплатным клиентам и халатность!

27.01.2022 01:28
5518
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Устроился в октябре в крупную международную компанию, дали на выбор несколько банков, выбрал Альфу так как уже больше 15 лет вместе. Пункт 1- открыли счет для перечисления зарплаты и выпустили карту хотя я не просил, указывал личный счет физ лица. Ну бог с ним. Специалист спросила когда удобно мне что бы она подъехала мы подписали все документы и получить карту. ок договорились. Через 30 дней с события не привета не ответа, контактов специалиста у меня конечно же не было. Наступает день зарплаты, а у меня счет ЗАРПЛАТНЫЙ УДАЛИЛИ!!!! Без моего ведома, без предупреждения, без заявлений.  Выяснилось что клиентский менеджер не подписал анкету у меня, ну ладно счет востановили моей поездкой в отделение за свой счет на такси , утрясли. Менеджер созвонилась , приехал вместо нее парень привез карту и анкету С ГРУБЕЙШИМИ ОШИБКАМИ в моей фамилии а точнее части фамилии просто не было ни в анкете не на карте!!!! Извинился уехал!!!!! Через 2 дня девушка как я понимаю менеджер закрепленный за нашей компанией Г-ВА АННА  привезла анкету и карту лично отдала! мы все подписали и разошлись!  Прошло еще 45 и внимание , мне в день зарплаты пишет бухгалтерия и что же МОЙ ЗАРПЛАТНЫЙ СЧЕТ СНОВА АДАЛЕН!!!!!!!!!  На сообщения полный игнор от менеджера, в почте идет переписка, бухгалтерия в панике так как встала не только моя зарплата но и зарплата всех кто обслуживает в Альфа-Банке!!!! Итогом стало то что мне открыли еще один счет!!!! И ВНИМАНИЕ мне нужно подписать анкету и поехать в отделение ее передать, при том что мне анкету прислали снова с ошибками в моей фамилиии!!!!!!!!!! Я 15  лет клиент банка брал от кредитки до ипотеки!!!! А анкету с ошибкой.  Ах да при открытии нового счет карта прикрепленная к старому так же пропала!!!! Хорошо я переводил деньги с зарплатного счета на основной как чувствовал!!!!!  Даже страшно представить что бы было если бы там были мои деньги!!!!!  АННА Г-ВА просто игнорирует сообщения и не отвечает и до сих не ответила какого снова удалили мой счет без меня , без заявлений без всего!!!!  Я не могу чувствовать что мои деньги в безопасности в Альфа-Банке.  На руководителя выйти так и не получилось!!!!!  Жаловаться некуда, поэтому жалуюсь сюда и в центробанк!!! Альфа Банк але!!!!  Посмотрите на свой персонал!!! АХ да мой случай стал отправной точкой закрытия зарплатного проекта в Альфа-Банке!!!! Ну что ж Анна сделала все что нужно для этого! Компания повторюсь именитая и крупная .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-28T08:25:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 10.02.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-05T12:17:23+03:00
Уважаемый клиент, 25.01.2022 вам открыт зарплатный счёт ***8873. Извините, что сложилась такая ситуация. Мы проверим работу сотрудника и примем меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

24 августа обратилась в чат поддержки по-поводу списания средств 399р без моего ведома. Альфа-помощник быстро ответил и помог разобраться с данной ситуацией. Объяснил что нужно... Читать полностью

25.08.2026

Решение возврата комиссии

Оценка 5

Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданное списание

Оценка 5

9 мая я зашла в приложение банка и заметила, что денег на счёте стало меньше. Решила посмотреть, куда они списались, и увидела, что с меня сняли деньги за подписку, которую я уже... Читать полностью

25.08.2026

Решение проблемы по комиссии

Оценка 5

Добрый день, делюсь сегодня успешным и моментальным решением своей проблем! Сегодня 25 августа и 22 августа с меня при двух переводах была списана комиссия, хотя раньше её не было... Читать полностью

25.08.2026

Скорость,решение проблемы

Оценка 5

25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка