Списали 1490 обманом

27.01.2022 05:20
6009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне позвонили с горячей линии Альфа банка, предложили карту Альфа тревел, когда я спросила сколько стоит годовое обслуживание, мне сказали что годовое обслуживание списывается после совершения какой то транзакции в магазине или банке, а если просто будет лежать, то всё бесплатно, я согласилась получить вашу карту как запасной кошелёк , но прошло 2 дня, с момента получения карты, и с меня просто так списали 1490р за годовое обслуживание. При этом карта лежит не тронутая в конверте. Требую отменить плату за обслуживание, вернуть на счёт и закрыть вашу «отличную» карту Б-а Татьяна Л. 4261*********** номер карты. Телефон для связи +7*****9. Поднимайте звонки вашего прекрасного колл-центра, и наказывайте сотрудников за дезинформацию клиентам!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-27T17:36:50+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили. Карта была активирована вами 25.01.2022. Вам приходило оповещение с кодом для активации карты, которым вы подтвердили свое согласие на активацию. Затем вами был установлен ПИН, о чем также свидетельствует смс: По карте *6306 установлен PIN. Если Вы не меняли PIN, обратитесь в Банк: 84957888878 (Москва и Московская обл) 88002000000 (Регионы) После активации списывается комиссия за годовое обслуживание. Нарушений в работе банка нет. На текущий момент карта закрыта, комиссия вернется на ваш счет в ближайшее время. Альфа-Банк.
user_7026023
2022-01-27T18:48:21+03:00
Спасибо что оперативно решили проблему!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка