Полтора месяца не могут решить проблему

Доброго всем времени суток! Являюсь постоянным клиентом банка с не помню какого года. С будущим мужем решили создать семейный счет, чтобы траты на семью осуществлять с него (муж-владелец счета). Всё было удобно, до одного момента.  В декабре 2021 года заметила, что не могу смотреть операции за неделю, месяц по этому счету, могу видеть только операции за сегодня. Обратилась в чат с этим вопросом. Сначала меня культурно футболили по принципу "всё там работает, идите смотрите". То есть оператор просто кидал стандартную отбиву и закрывал чат (сразу после его ответа следовал вопрос оценить его обслуживание). Когда я уже начала накаляться в чате, мол, нет вообще операций (это заняло не один день, боже, клиент должен в течение нескольких дней уговаривать решить его проблему), тогда по моему вопросу создали задачу и передали в работу. Это было 11 декабря 2021 года. Сегодня 27 января 2022 года, ответа до сих пор нет и решения вопроса до сих пор нет. При этом мне всего 1 или 2 раза написали самостоятельно в чат, мол, извините, нужно больше времени. После второго раза просто забили и ничего не пишут. Отвечают только если я спрашиваю как мой вопрос. Я на всякий случай спросила, а я вообще могу смотреть операции в приложении Альфа-банка, если я не владелец счета. На что мне был ответ "Конечно да, все операции можете видеть". При этом на вопрос "ну когда вы решите мою проблему" следует ответ "ну подождите ещё, ну ещё подождите, ну надо ещё..." Альфа-банк, АЛЁЁЁЁ!!! Я не могу посчитать свои расходы за месяц, я не могу увидеть пришли ли мне возвраты от других магазинов (а я ждала возврат в декабре, но я не могу проверить пришёл он или нет и нужно ли мне опять обращаться в магазин), да элементарно что со счетом происходит, нет ли там сомнительных списаний от мошенников!  Альфа-банк, я вам не друган, я ваш клиент. Я конечно миллионы не держу, но у меня у вас вклад, зарплатная карта, раньше несколько накопительных счетов было, кредитка.... Это что вообще такое? При этом на этом счете нет никаких кэшбэков, бонусов и прочее. За что я страдаю, мне вообще не ясно. Подали заявку на открытие подобного совместного счета в банке Тинькофф. Не знаю как там будет, но там сразу хотя бы предупредили, что операции сможет видеть только владелец (это честно и правильно, я хоть могу принять решение согласна я на эти условия или нет. Раньше обожала Альфа-банк, сейчас просто ужас, я разочарована. Особенно поддержкой чата. чтобы получить ответ на свой вопрос, а не на тот, который они себе в голове придумали, нужно круги ада пройти.