Банк закрыл обращение без предоставления документов

Уважаемый 1as! Добрый день, К сожалению, Ваш отзыв не соответствует действительности и, по нашему мнению, направлен на искусственное очернение репутации Банка. По обращению 13115851 пакет документов был подготовлен вам 25.01 в установленные законом сроки. Так же мы вам направили SMS (тоже 25.01), что пакет документов вы можете самостоятельно скачать и распечатать в приложении Хоум Кредит или в любом офисе Банка. В подготовке документов без факсимильной печати Вам отказано. О причинах отказа мы не раз рассказывали Вам лично и в телефонном разговоре, и здесь на банки.ру. Кратко повторим: 160 ст. ГК РФ гласит: "...использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон". В нашем случае у нас имеется с вами такое соглашение. В договоре о дистанционном банковском обслуживании в п.5 указано: "Стороны Соглашения допускают использование аналога собственноручной подписи уполномоченного лица Банка при заключении настоящего Соглашения. Под аналогом собственноручной подписи, а также оттиском печати понимается графическое воспроизведение указанной подписи (оттиска печати) средствами копирования или типографическим способом". Аналогичный пункт присутствовал и в договоре, который вы оформляли недавно и подписали ПЭП. Обратите внимание на пункт 3.2, он почти полностью повторяет п.5 Соглашения о ДБО. Таким образом, нарушений со стороны Банка нет. Обращение обработано корректно.