Не начислили бонусные рубли за покупку телефона

27.01.2022 11:08
5337
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.12.2021 была совершена покупка телефона в Мегафоне на 109990. Оплачивал картой открытия, т.к. при оплате apple pay начисляется 2% бонусными рублями. В приложении расчета бонусных рублей не появлялось. Я обратился в чат, мне сказали что мсс (оплата услуг) салона мегафона не подходит для начисления бонусных рублей. А я как мог об этом узнать, что в салоне не тот мсс. Но мне сказали что не переживайте , после расчетов бонусных рублей по итогам декабря все будет хорошо.  Затем, после зачисления бонусных рублей за декабрь я вновь обратился в поддержку через чат, мне снова сказали что по мсс ваша оплата не подходит под программу начисления. Я позвонил в службу обслуживания клиентов, мы долго спорили, а потом сотрудник просто взял и скинул звонок. Прошу рассмотреть возможность начисления бонусных рублей на карту. А всем остальным - проверяйте перед большой покупкой список мсс, которые участвуют в бонусной программе. И видимо спрашивайте их при оплате у магазина.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-28T10:33:33+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-02-01T12:45:10+03:00
Добрый день. Операция, о которой идет речь в вашем отзыве, прошла с МСС-кодом, который есть в списке исключений для начисления бонусов. За такую операцию бонусы мы не начисляем. Вы можете подробно ознакомиться с тарифом по карте [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf]на нашем сайте[/URL]. В рамках лояльности, начислим бонусы в течение двух рабочих дней в денежном эквиваленте. За ожидание рассмотрения обращения направили вам смс с промокодом от MyBook и ссылкой на сайт. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
SotnIK24
2022-02-01T17:12:00+03:00
Запрос отработан, бонусные рубли начислены. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024