Обман! Сначала обещают, а потом отказывают!

Увидела в интернете рекламу ссылку, для оформления кредитной карты альфа банка. В рекламе обещали вернуть кэшбэк 2000руб при покупке от 4000руб.  В прошлом году я уже участвовала в такой акции, но потом кредитную карту погасила и закрыла ее.  В этот раз решила сначала уточнить в чате, могу ли участвовать сейчас в этой акции, на что мне ответили, «да, можете участвовать, так как кредитная карта у вас была закрыта в прошлом году! ‘Спасибо!» Конечно же я оформила заявку, дождалась карту, делала по ней покупки… в итоге покупки есть, кэшбэка нет..: уточняю в чате, и оказывается, что я не могу участвовать в этой акции, потому что уже в прошлом году оформляла кредитную карту и получила кэшбэк… и уже стало неважно, что карта была погашена и закрыта в прошлом году. Итог: зачем «впаривать» карту, а потом только сообщать условия? Я могла оформить карту другого банка и получить за покупки кэшбэк! А благодаря вашей рекламе и вашим консультациям в чате, карту вашу оформила, покупки делала, а мне пустые обещания…. Просто обман! Давно являюсь клиентом банка, теперь крайне разочарована, такого наглого обмана ещё не встречала ни в одном банке!!! «да вы можете участвовать…условия все выполнила- нет, вы не можете участвовать» 10января -Здравствуйте, Виктория!Спасибо за ожидание.Проверял ваши кредитные продукты.Да, акция вам доступна, так как старая кредитная карта уже полностью закрыта. 26январяПо данной акции у вас уже была выплата в сентябре 21.09.2021 в размере 2000 рублей на счет *9617Повторно акция  не работает. Почему же сразу нельзя было сказать, предупредить об этом условии?