Росбанк

Банк не дает вывести личные средства

27.01.2022 13:12
6250
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже целую неделю банк не позволяет вывести деньги с расчетного счета, поставив ограничения "Онлайн можно заплатить только в бюджет". Предыстория: клиентом банка являлась 5лет. Два года не пользовалась счетом. По ошибке контрагент перевел деньги по старым реквизитам, и началась песня. Списали комиссию за 8 месяцев 2019года, хотя по условиям банка комиссия не взимается если движений по счету нет. Потом вернули только за 6 месяцев. Чтобы вывести деньги- завели личный кабинет, предоставили логин и пароль, но счет заблокировали. После жалобы счет разблокировали, но поставили ограничение на вывод средств. И сейчас, как я подозреваю, тянут время со снятием ограничений до следующего месяца, чтобы снять комиссию за текущий месяц и за следующий. Итого 4 комиссии по 800руб, вместо одной! Вот такой "замечательный" банк. Несколько раз подумайте прежде чем открывать здесь счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-06T18:27:24+03:00
Как вам прокомментировали факт списания комиссии и почему сперва вернули только за 6 месяцев? 09.02.2022 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
user-81927017275
2022-02-09T07:37:31+03:00
Добрый день, никак не прокомментировали. Если углубляться в ситуацию, то еще в 19году. в апреле я вывела все деньги, далее движений по счету не было. В октябре пришла смс о списании (минусовой баланс) комиссии за пол года. В банке я написала заявление, что списание неправомерное, просила рассмотреть ситуацию. Через 2 недели пришел ответ, что вынесли положительное решение в мою пользу. А затем опять списание 2 месяца подряд. Поэтому сейчас, скорее всего, был возврат по тому решению за 6 месяцев. А за 2 месяца вернули только благодаря отзыву на вашем сайте. И ограничение по счету сняли на следующий день после отзыва. Большая вам благодарность, ну и спасибо все же банку, за оперативное реагирование и решение вопроса.
Росбанк
Росбанк
2022-01-31T19:17:01+03:00
Уважаемая user-81927017275, добрый день! Мы сожалеем, что возникла ситуация, которая доставила Вам неудобства. Хотим пояснить, что в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ кредитные организации обязаны идентифицировать и регулярно обновлять данные по клиентам. 26.01.2022 обновление Ваших данных было завершено, благодарим за предоставленные документы. Также сообщаем, что мы отменили удержанную комиссию за период апрель-октябрь 2019. С 20.01.2022г. комиссия не взималась. С уважением, Елизавета Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об РКО Росбанка

Смена тарифа

Оценка 5

Являюсь клиентом банка как ИП несколько месяцев. Первые 2-3 месяца было бесплатное обслуживание, с декабря стали брать абонентскую плату. Оказывается тариф был подключен не дешевый... Читать полностью

12.01.2024

Человек своего дела!

Оценка 5

Как человек своего дела - максимально компетентный специалист, коих так немного. Оперативный, быстрый, точный, чёткий, приятный, весёлый и душевный человек – Агарагимова Агабажи... Читать полностью

14.11.2023

Лучший банк

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность отделению офиса Росбанк в г. Саратов на Большой Казачьей 49/65. Очень оперативно решается любой вопрос по обслуживанию, очень удобные продукты для... Читать полностью

01.11.2023

Решение проблемы со счетом

Оценка 4

Я, индивидуальный предприниматель С-кая Д. А., моя основная деятельность транспортные услуги (грузоперевозки). В среду 16.08.2023 г. вечером мне поступил запрос от ПАО Росбанк... Читать полностью

18.08.2023

Достойный Банк – достойным клиентам!

Оценка 5

Я, как собственник бизнеса, общаюсь с бизнесменами и, так как всегда доволен обслуживанием, рекомендую Росбанк своим деловым партнерам. В августе по нашей рекомендации очень... Читать полностью

15.08.2023

Самое лучшее отношение к клиенту, которое встречал!

Оценка 5

Нам довелось в жизни начать обслуживание в офисе "Краснодарский" Росбанк на Тургенева, оказалось это решение очень хорошее. С учетом новых изменений в России банк проявил себя... Читать полностью

06.04.2023

Поиск банка

Оценка 5

Немного задержалась с отзывом, ну лучше поздно. Так как наша организация тесно работает с Китаем, мы стали искать банк, который не отключён от СВИФТ. После изучения ряда банков... Читать полностью

23.08.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка