Внезапная реструктуризация!

Уважаемая Татьяна! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора и со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Работу по данному инциденту уже провели и приняли необходимые меры для его исключения в будущем. По ситуации хотим пояснить, что на момент Вашего обращения указанная операция находилась в обработке. После получения подтверждающей информации от Банка- Эквайера покупка была проведена по счету и учтена за счет заемных средств. В рамках Вашего обращения ошибочно сумма покупки учтена за счет заемных средств дополнительно. При этом, денежные средства в сумме покупки учтены на счете собственных средств. После проведения исправительных работ график сформирован исходя из общей задолженности и отражен в графике рассрочки, как "реструктуризация". Данный термин используется для информативности, в качестве обобщающего названия по операциям, ранее совершенным по счету и не отражается в кредитной истории. Информация о кредитной истории передается корректно, согласно платежному поведению. В дальнейшем, по состоянию на 28.01.2022г., из возвращенных денежных средств осуществляется погашение ежемесячного платежа по рассрочке в соответствии с Общими условиями договора. Остаток находится на счете и при желании может быть направлен Вами на досрочное погашение рассрочки. Подробная информация о движении денежных средств отражена в выписке, запросить которую Вы можете в Мобильном приложении, в разделе "Справки и договоры". Надеемся на Вашу лояльность и понимание. Дополнительная информация направлена при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»