Обслуживание - ужас

27.01.2022 16:22

5886

Оценка

Отзыв проверен

Клиентом банка являюсь оооочень давно. В шоке от сервисов, которые "предлагает" банк на сегодня. Начнем с того, что банк предлагает вклад онлайн через Финуслуги и..... НИКТО в отделении банка ничего об этом не знает и знать не хочет. Доходит до того, что они говорят, что это договор не с ними, а с Финуслугами (хотя в онлайн банке появляется этот вклад). По поводу пополнения этого вклада еще одна Санта Барбара - они не переводят, делайте это сами. Хорошо. Приложение ставилось пол-часа, в приложении: нельзя поменять и даже увидеть свои данные: телефон, почта и т.д. При попытке перевода получаем сообщение: введите код с карты кодов. Оба-на, а при обращении в отделение не надо было это сказать и ее выдать? Сама поменять этот "сервис" на смс с телефона не нахожу где, звоню на горячую линию. И .... о, чудо, это можно поменять только в офисе, не на горячей линии, не в он-лайн приложении я это сделать не могу. Ребят, вы в каком веке по обслуживанию остались? Вы хотя бы с продуктами своего банка ознакомьтесь, а то вы бледно выглядите со своей некомпетентностью на сегодня, когда уровень обслуживания во всех банках вырос и у многих выглядит достойно.

Московский кредитный банк (МКБ)

2022-02-03T13:06:43+03:00

Здравствуйте! Поясним, что открытие вклада «МКБ. Преимущество» доступно только на платформе Финуслуги. При этом договор заключается с банком. Зачисление денежных средств для открытия вклада возможно только со специального счета платформы. Если в течение 7 рабочих дней с момента открытия вклада денежные средства не поступили на счет вклада со специального счета платформы, то договор вклада не будет заключен. В мобильном приложении МКБ Онлайн доступна информация об e-mail. Нужно зайти в Профиль-Настройки-Мои данные. Номер телефона можно проверить в веб-версии МКБ Онлайн https://online.mkb.ru/ в разделе «Настройки информирования». Если у вас подключено подтверждение операций в МКБ Онлайн с помощью карты кодов, то изменить способ подтверждения на смс можно в офисе банка. При обращении в отделение банка от вас не поступало запроса о получении новой карты с одноразовыми кодами или изменении способа подтверждения операций. Мы передали ваше обращение руководителю отделения «Алтуфьево». Нам сообщили, что с вами связался сотрудник банка, чтобы извиниться и предоставить дополнительные пояснения по ситуации. Будем работать над улучшением качества сервиса, чтобы вы оставались довольны! МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-791626263044 Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской user-310526213178 Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Строгино user-661926209288 22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-904426208517 22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный...

Московский кредитный банк (МКБ)

Гранд от мкб user-289114342057 Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв Строгино

Оценка 5

22 августа Я пришла в банк Строгино в Московский кредитный банк чтобы восстановить вклад и восстановить мобильное приложение . осталось очень довольна обслужили меня отлично очень... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

22.08 обратилась в МКБ в Люберцах. Мне выдали талон М001 и меня сразу вызвал сотрудник Б-ва Олеся. Я обратилась по вопросу переоформления вклада. Сотрудник помог подобрать выгодный... Читать полностью

22.08.2026

Гранд от мкб

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением от обслуживания в отделении МКБ в Бачатском! 21 августа в 15:00 я обратилась для переоформления вклада — и очень благодарна... Читать полностью

22.08.2026