Никто ни за что не отвечает, сплошной пофигизм и формализм

Надо мне перенести получение карты MyLife в офисе на Мытной 62 в Москве с пятницы, 28 января на понедельник. На то же время. Казалось бы: чего уж проще. Позвонить на ГЛ и пренести. Так не тут-то было. 2 раза меня - сначала мальчик, потом девочка отфутболивали "в офис" в телефонном звонке (вот сейчас жду уже более 30 минут, не завершая звонок. Операторы первой линии - вот этот мальчик и девочка - перенести получение не могут. А соединяют они на самом дел не с офисом, а ставят в конец очереди, и приходится ждать минут 5-10 до содинения (соединения с мальчиком я ждал 12 минут). Редкий бардак. Девочка "очень хотела помочь", Но всё, что могла сделать-это составить претензию на мальчика. Нафига козе баян? А в чате на сайте такой же бардак https://i116.fastpic.org/big/2022/0127/53/bc1ab8d77f073f4dec289b5403d09353.jpg https://i116.fastpic.org/big/2022/0127/50/5a9e75f8067a6959f6e4cf7db2b68a50.jpg https://i116.fastpic.org/big/2022/0127/6f/7fd620851d94c072a6b6aa07accce06f.jpg https://i116.fastpic.org/big/2022/0127/89/dcd400f14d37ee21d805138008982289.jpg https://i116.fastpic.org/big/2022/0127/2e/7357e8bfd5e074ffbe5d3f2e75f45d2e.jpg https://i116.fastpic.org/big/2022/0127/13/2a5d3e2da9fefb8a959e6836f8bd5213.jpg https://i116.fastpic.org/big/2022/0127/6b/8627df7a67f3acbb47a65da450d0b16b.jpg https://i116.fastpic.org/big/2022/0127/b1/a17ecffe8b80db23a81cef473899c0b1.jpg На колу висит мочало, начинаем всё сначала. В чате специально задают идиотские, бессмысленные "уточняющие" ответы (вроде "каким способом заказывали карту", какое вообще это имеет отношение к существу дела?), так как платят не за помощь, а за ответы. Ну или откровенно врут, что соединяют  офисом, а на самом деле просто отфутболивают (но ответ-то с враньём оставлен, значит, его учтут и за него заплатят). [b]Телефонный звонок продолжался 39 минут 53 секунды[/b] и был завершён по моей инициативе, когда меня уже по третьему кругу перекючили на 3 уже оператора первой линии (а врали 2 раза, что соединяют с офисом в Москве на Мытной). В итоге получение так и не перенёс. Но потерял час своей жизни на бессмысленную нервотрёпку.