Одно физ. лицо может быть разным для банка

27.01.2022 17:58
6896
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация в следующем. В этом "чудесном банке" у меня открыты счета ИП, ООО (директор) и физ лица (дебетовая карта) При смене адреса регистрации были направлены в банк с через клиент-банк копии документов с новым адресом регистрации, заверенные ЭЦП. Данные по ИП и ООО были обновлены, а вот по физ лицу нет (по сути физ лицо от ИП мало чем отличается).   Затем происходит блокировка карты в связи с не подтверждением персональных данных. Через мобильное приложение, по рекомендации банка, были отправлены фотографии необходимых страниц паспорта. Сутки ни каких ответов не поступало. При обращении на номер банка 8-800 менеджер все таки увидел заявку, но открыть фото с первого раза не смог. Спустя 5 минут, он все таки открыл фото, но и тут фиаско. На второй фотографии, где адрес регистрации, страница на которой нет ни какой информации кроме номера паспорта полностью не попала в кадр. При этом номер паспорта читается четко.  Итог. Перешлите заново фото паспорта и мы его обработаем в течение 3-х дней. Упаси Бог вам позвонить мне с предложением своих продуктов!!!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-01-28T14:40:44+03:00
Добрый день! Мы проверили описанную Вами ситуацию. Ваши данные были обновлены. При этом, причина необновления была не в том, что у присланного Вами скана паспорта были обрезаны края, а в том, что не была предоставлена 4-5 страница паспорта изначально. С ответственным сотрудником вопрос проработан во избежание предоставления некорректной информации. Примите наши искренние извинения по даннму фатку. С уважением, АО ЮниКредит Банк
Laughing_Man
2022-01-31T11:42:15+03:00
Добрый день. Проблема решилась благодаря Вашему участию. Относительно страниц паспорта, было указано прислать 2 и 3 страницы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка