В банкомате застряли деньги

27.01.2022 18:24
4715
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не являюсь клиентом Альфа-Банка, так как мы с мужем торопились и нам нужно было срочно заплатить за кредит, остановились по пути и решили положить деньги на карту через банкомат альфа-банка. Карта Сбербанка. В итоге при проведении операции, когда деньги банкомат уже забрал, высветилось окно, ошибка, сбой. И все, ни денег тебе ни зачислений на карту. Мы положили 7 тысяч, сумма для нас значимая. В итоге остались без денег. Консультант около банкомата, сказал позвонить по номеру и составить заявку онлайн (88002000000). Позвонили составили заявку, сказали ждите двое суток. В итоге прошло двое суток и тишина. Мы звоним опять, а оказывается не добросовестный консультант вообще не составлял заявку, составили заново и по итогу пришёл отказ ( недостаточно данных для одобрения возврата денежных средств). Ужасный сервис с недобросовестными консультантами. Я буду тогда деньги возвращать через суд. И чтоб мне ещё компенсацию выплатили за нервы и потраченное время, если банк не хочет и не может сделать возврат.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-30T17:04:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-05T17:02:59+03:00
Добрый день, к сожалению, у нас недостаточно данных, чтобы разобраться в ситуации. Обратитесь, пожалуйста, в банк, выпустивший карту — мы сможем все проверить на основании запроса. Альфа-Банк.
user-99376992652
2023-01-24T15:45:11+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной... Читать полностью

24.08.2026

Списание денег по непонятной причине

Оценка 5

21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

4.08.26 переводила деньги себе на карту Уралсиб, но почему-то перевод не проходил, обратилась в чат узнать по какой причине мне не поступают средства, спасибо Екатерине все внятно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка