Неквалифицированный персонал

Изначально повелся на вклад и открыл заодно дебетовую карту чтоб удобно класть и снимать ДС. Ситуация №1: приколы начались с самого начала когда сотрудница отделения попросила меня для активации карты совершить любую покупку в магазине или оплатить что-то в интернете я был удивлен но не придал этому значения, через пару дней закрались сомнения и я позвонил в контактный центр МКБ банка, где мне удивленно сказали что картой я могу пользоватся и никакой дополнительной активации не требуется и когда мне вскоре после оформления карты позвонили сотрудник отделения МКБ банка где я получал карту и поинтересовался почему я не активировал карту ведь для этого надо всего-лишь совершить любую покупку, тут было уже очень интересно почему сотрудники одного банка дают протеворечивую информацию я поинтересовался у девушки смогу-ли я пользоватся картой без пресловутой "активации" получив удовлетворительный ответ я сказал что не буду ее активировать и вежливо попрощался.Для себя я так понял что имеется некая корпоративная программа поощрений если клиент совершает покупку по карте вскоре после оформления, ну бог с ним пополоскали мозги немного и ладно хотя осадочек остался. Ситуация №2: 24.01.2022 Прошло несколько мес. накопительный счет работает проценты капают пришло время снять немного ДС, перед тем как ехать в банкомат решил узнать есть-ли способ снять ДС с карты переводом.У меня есть карта Т банка и я решил тестово снять 1000р. вошел приложение Т банка на телефоне ввел реквизиты дебетовой карты МКБ банка и ввел сумму снятия 1000р., все прошло отлично и я решил позвонить на горячию линию МКБ банка чтобы уточнить есть-ли какой-то лимит на подобные операции снятия, обьяснив оператору каким образом я собираю снять ДС мне был озвучен ответ что подобные операции происходят без комиссии до 25К в месяц. Довольный я повторил процедуру на ост 24 К лимита и какое было мое удивление когда я посчитав остаток по счету выяснил что с меня удержали комиссию в 240р. Звоню на горячую линию объясняю ситуацию, молодой человек объясняет что комиссия не взымается только если для снятия ДС используется приложение или кабинет МКБ банка и вводятся реквизиты карты на которую требуется перевести средства а так как я использовал сторонние сервисы для перевода то комиссия будет удержана, не соглашаюсь с полученным ответом ведь я несколько раз объяснял оператору перед тем как совершить перевод каким способом я буду это делать через приложение Т банка, состовляю обращение с просьбой вернуть мне списанные средства. 25.01.2022 Приходит СМС:  Ваше обращение № 1-232230931928 от 22.01.2022 обращение от 22.01 хотя я обращался 24.01 ну даже тут косяк )) Ситуация 2.1 27.01.2022 Приходит СМС: ! Мы рассмотрели ваше обращение № 1-232230931928 от 22.01.2022 и подготовили официальный ответ, который вы можете получить в любом удобном для вас отделении, с паспортом Мое обращение рассмотрено и для получения ответа мне необходимо проследовать в отделение с паспортом (в отделение Карл!). Звоним на горячую линию узнать ответ по моему обращению на что девушка отвечает что Я выбрал способ получения ответа лично в отделении (хотя оператор в прошлый раз меня об этом не спрашивал только про СМС ответ шла речь) поэтому она не может предоставить мне ответ ) хорошенько посмеявшись, прошу ее составить повторное обращение благо информация у нее с моим обращением была  и не пришлось пересказывать всю проблемму опять. На сегодняшний день это все чем закончится история пока не знаю но на лицо не квалифицированный персонал и очень не клиенто-ориентированный формат. Будте осторожны