Вручили карту

28.01.2022 07:46
5165
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта золотой ключ #5399*****584 22.12.2021 года мы с мужем оформили кредит для покупки автомобиля. В Хавал Центре по адресу 50 лет ВЛКСМ 24 есть представителя Совкомбанка. Кредит, конечно, одобрили без проблем,так как навязали несколько дорогостоящих страховок. Страховку ГАП стоимостью 56 300 р. И страхование автомобиля 94400. И это суммы помимо страховки КАСКО. Представитель банка сказала,что без этих страховок никак не оформить кредит, они обязательные. Машина была уже на готове конечно же. И мы согласились. Все это тянулось весь день. Я так понимаю,что специально все это. Так как в конце рабочего дня, когда клиент весь уставший и весь день прождал чего то. (банк долго проверяет документы, подготовка документов занимает много тоже времени), конечно же любой подпишет все документы и поедет домой. Так помимо всех этих страховок, мне дали карту, точнее положили в пакет и сказали, карта идет в подарок. Ее надо активировать дома самостоятельно и что ничего сложного в этом нет. После в приложение Совкомбанк зайти я не могла, были проблемы, так как карта одна была, счет открыт был уже. И мне еще наделали всего, что все тупило и не работало.. Обращалась в поддержку. Есть переписка. На днях в операциях по счету я обнаружила списание за обслуживание  этой карты Золотой ключ. ,и была в полном недоумении. Говорили одно,а по факту обман. Сумма списания была 4999р. За карту, которая была в подарок мне. Мне карта эта не нужна и я ее не просила. Обратилась я в чат через приложение, и конечно мне отказали. Нашла договор,и в договоре про платное обслуживание,суммы за обслуживание -нет ни СЛОВА!  Я клиент данного банка не первый год. И очень огорчена ситуацией. Хотелось бы все таки решить проблему,заблокировать карту и вернуть удержанные деньги за обслуживание карты, которая, мол, шла в подарок. Хотя путем обмана вручили карту
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-30T10:59:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 14.02.22 Оценку зачли за качество работы приложения.Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-02-01T19:35:31+03:00
Уважаемая Анастасия! Благодарим за обращение. При обращении в автосалон Клиенту предоставляется индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка. Сотрудник презентует весь спектр услуг, решение об их оформлении принимается Клиентом самостоятельно самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В Индивидуальных условиях договора, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка и обязуетесь их соблюдать. В соответствии с подписанным Вами Заявлением- оферта на открытие банковского счета и выдачу банковской карты Master Card World "Золотой ключ", Вы выразили согласие со всеми его положениями. В соответствии с п.4 данного заявления Вы предоставили акцепт на удержание комиссии за первичное оформление банковской карты согласно действующим Тарифам Банка с Вашего банковского счета. Подробная информация о Тарифах Банка размещена на официальном сайте https://sovcombank.ru. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В результате проведенной проверки нарушений в действиях сотрудников при Вашем обращении в Чат Банка не выявлено. Все действия были направлены на оказание помощи в решении возникших вопросов. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам в сообщении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user1140214
2022-02-14T17:54:29+03:00
Карту заблокировали. Деньги вернули за годовое обслуживание. Спасибо большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка