Без жалобы заблокировали карту и аннулировали доступ в Сбербанк Онлайн

Прошу принять к сведению действия сотрудников Сбербанка, которые послужили для нашей семьи полным шоком, никогда с таким не сталкивались и не знали о подобных жестких и даже жестоких изменениях! Я пенсионерка из Волгограда, имею, точнее уже имела карту МИР ...5749 для перечисления на нее пенсии, я не академик, поэтому моими онлайн платежами уже много лет занимается моя дочь. Каждый месяц моя дочь переводит деньги на мою кредитную карту банка Открытие, правда со своей карты Сбербанка, дело в том, что действие карты моей дочери MasterCard Mass ...1308 истекает 31 января 2022 года. Чтобы не рисковать и не проводить платеж с карты, которая вскоре будет заблокирована, она привязывает мою карту МИР в приложении банка Открытие, карта привязалась моментально, при совершении перевода был отказ. Моя дочь занимается моими переводами, когда у нее есть свободное время, это была ночь, я уже спала. На мой номер пришла смс-ка, что операция отклонена, во избежание мошенничества ожидайте звонка оператора, при котором Вам надо будет подтвердить что Вы -  это Вы! Когда позвонят? Она не придала значения этой смс-ке, да и не знала, быть может позвонят утром или днем, когда я уже проснусь и смогу пообщаться, она не хотела меня будить! Затем она перевела сумму, предназначенную для кредитки банка Открытие с моей карты - себе (27.01.2022 в 02:40:49) и заплатила как обычно со своей дебетовой карты MasterCard Mass ...1308, срок действия которой истекает через несколько дней и перевела сумму в банк Открытие. Она не знала чего ждать и к чему быть готовой, о таком мы никогда слыхом не слыхивали, чтобы даже во внутрисемейные отношения вмешивались таким образом. Никаких жалоб от нас никогда не было! Далее поступил звонок с номера 900, где она услышала: "я могу услышать М-ну Татьяну П.?" Что моя дочь должна была ответить(?), она сбросила звонок! Не было даже повторного звонка, чтобы опомниться! После чего начался АД без предупреждения: пришла смс, что моя карта МИР ...5749 заблокирована, вскоре пришла смс о том, что логин и пароль к онлайн банку сброшены! Зайти в онлайн банк невозможно стало, потому что карта у меня единственная - действующая - была! Мы позвонили в Сбербанк по номеру 900 практически сразу и с помощью моей дочки договорились о перевыпуске,  без нее я бы вообще не справилась! Почему сотрудники Сбербанка не предупреждают о новых изменениях при совершении переводов или других операций??? Но об акциях потратьте столько-то, чтобы выиграть столько-то Вы уведомляете регулярно(!), а об этом НОВШЕСТВЕ - мы ничего не слышали! Какое Ваши сотрудники  имеют право лишать меня, пенсионерку, средств к существованию и обязывать пожилого человека с давлением и сердцем бегать по офису? В восстановлении моей карты нам отказали сразу! У меня после этого случая скачет давление! Устроили внеплановый перевыпуск, потому что им причудились мошенники, создав большие проблемы для моего возраста и здоровья! В услуге доставки готовой новой карты на дом - отказали, даже за деньги! Восстановить карту - отказали! Прийти сотруднику сбербанка на дом для сличения моей внешности по паспорту, что я это реально Я - отказали! Хотя как таковая услуга "выездной менеджер" у них есть, но видимо, для элиты! В борьбе с мошенничеством, сбербанк борется с добропорядочными гражданами, доставляя им проблемы!