Обман, всем плевать

Добрый день! Не понимаю как банк с таким обслуживанием попал на первое место рейтинга....Мной была оформлена программа "кредитный доктор" в условиях которой ГАРАНТИРУЮТ при соблюдении всех условий переход на второй этап. Первый это просто деньги вникуда.  Проблемы начались еще до обращения в офис за вторым этапом. 27.01.2022 я обратился по телефону горячей линии с вопросом о моих дальнейших действиях так как первый этап закончен и деньги списаны, вопрос был в том нужно ли что то предпринимать, девушка заверила что все происходит автоматически и я могу приезжать и оформлять второй этап, я уточнил работу отделения сказали до 20:00 (как выяснилось это вранье, это же вранье висит и на сайте, по факту отделение работает до 19, уже даже тут не могут наладить нормальное предоставление информации клиенту). Узнав о времени работы я специально отпросился с работы и поехал на такси в отделение что бы успеть все сделать до 20. Сотрудник сказал что заявка одобрена, 2 раза просил подписать документы в приложении мотивируя это ошибкой и ровно в 19 меня выгнали с отделения так как они хотят домой и мотивируя это тем что он отправил запрос на закрытие счета по первому этапу доктора и без закрытия не оформить второй (по факту это было вранье что бы уйти домой). Договорились о звонке 28.01.2022 в 10:00, естественно никто не перезвонил. Я обратидся на горячую линию сам и узнал что по заявке отказ (хотя сотрудник в отделение говорил про одобрение а потом про техническуб ошибку), причину отказа называть отказались хотя я требовал так как я исполнил все обязательства и банк гарантировал второй этап прохождения (по факту это обман). Кстати счет который якобы закрывал сотрудник по словам оператора никто не закрывал (опять вранье). Как итог программа кредитный доктор это обман которое нацелено на 1 этап когда вы просто платите 10 000 своих денег за бесполезную карту. Гарантии банка пустые слова. О каких гарантиях можно говорить если в отделении даже менеджер разговаривает с явным акцентом, не выполеяет договоренности и видимо прикрывает обман со стороны банка. Крайне не рекомендую пользоваться данной программой, это обман!!!